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Job Post Details

Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d) - job post

persona service AG & Co. KG • Niederlassung: Potsdam
3.1 out of 5
14473 Potsdam
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Gleichen Sie hier die Stellenbeschreibung mit Ihrem Profil ab.

Anstellungsart

  • Vollzeit

Arbeitsort

14473 Potsdam

Leistungen
Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Fahrtkostenzuschuss
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Weiterbildungsprogramme

Vollständige Stellenbeschreibung

Du glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind.

Sachbearbeiter Customer Support (m/w/d)

in Potsdam

Worauf Du Dich bei diesem Kunden freuen kannst:
  • 30 Tage Urlaub sowie bezahlte Freistellungen für besondere Anlässe wie Umzug, Jubiläum etc.
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach der Einarbeitung

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:
  • 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
  • Prämien sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder auf der Lern- & Nachhilfeplattform Ubimaster
  • zahlreiche Shopping-Rabatte bei namhaften Marken über unser corporate benefits Programm
  • exzellente persönliche Betreuung und regelmäßige Feedbackgespräche
  • vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Was Deine Aufgaben sind:
  • Du übernimmst die Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Eingangs- und Ausgangskanäle wie z. B. Telefon, Mail und Chat sowie WhatsApp
  • Du kümmerst Dich eigenverantwortlich um die Bearbeitung von rechercheintensiven kaufmännischen und technischen Kundenanliegen
  • Dir obliegt zudem die Entscheidung über individuelle Einzelfälle sowie die Analyse von Reparaturprozessen zur Bewertung von Reklamationen und Beschwerden
  • in Deinem Aufgabenbereich liegt ebenso die Vermittlung zwischen den Interessen und Ansprüchen des Auftraggebers, den Händlern des Auftraggebers und den Kund:innen
Was wir uns von Dir wünschen:
  • Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene technische bzw. kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Automobilbranche und eine ausgeprägte Automobilaffinität
  • weiterhin besitzt Du die Fähigkeit, routiniert mit gängigen Anwendungen (idealerweise SAGA/2, DISS-Monitor, ELSAPro und ETKA) umzugehen und Dich schnell in neue Anwendungen einzuarbeiten
  • Dein sympathisches und verbindliches Auftreten sowie eine starke Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen Dich aus
  • mit Deinem rhetorischen Geschick und der Fähigkeit, den Gesprächsstil einer Situation anzupassen, kannst Du auf ganzer Linie überzeugen
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Mit bundesweiten Standorten und mehr als 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs im kaufmännischen Bereich und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.

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Babelsberger Str. 16 • 14473 Potsdam • Telefon: 0331 909990 • potsdam(at)persona.de • www.persona.de
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