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AIC Service & Call Center GmbH
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Karriere und Anstellung bei AIC Service & Call Center GmbH

Über uns
Airline Consultants GmbH wurde 1994 von Andreas Diederich als Repräsentanz für in – und ausländische Fluggesellschaften gegründet. Mit 20 Mitarbeitern startete das spezialisierte Dienstleistungsunternehmen am Standort Köln damals „seine Reise“. Rasch folgte der Ausbau der Infrastruktur und Sprachkompetenz zur Bedienung weltweiter Märkte in der Airline-Branche – mehr... als Call & Service Center. Durch eine hohe Performance, wuchs das Unternehmen zum Kundenservice-Center für „Menschen unterwegs“ heran. Doch nicht nur die Unternehmensgröße und die Auftraggeberanzahl wuchsen. AIC stieß als einer der Vorreiter in weitere Branchen mit dem Bedarf internationaler Kundenbetreuung und Betreuung mobiler Kunden vor.

Als multilinguales Kundenservice-Center an mittlerweile vier Standorten in Deutschland, mehr als 400 Mitarbeitern und langjähriger Erfahrung als Service-Center für „Menschen unterwegs“ hat AIC heute die reibungslose Kommunikation auf allen Kommunikationswegen perfektioniert. Durch Integrationskompetenz und die Spezialisierung auf Sprachkompetenz verhilft die AIC namhaften Fluggesellschaften sowie bedeutenden Reise- und Tourismusanbietern, durch Sicherung der Markenidentität zur maximalen Kundenzufriedenheit. Dabei übernimmt die AIC die Kundenbetreuung in zahlreichen Branchen und Bereichen wie Mobilität, Touristik, Airlines sowie für Kundenbindungsprogramme und E-Commerce.


Sowohl in der Firmenzentrale in Köln als auch an den Standorten, Hannover, Leipzig und Mönchengladbach wird 365 Tage im Jahr Kundenzufriedenheit sichergestellt. Fast 25 Jahre Branchenerfahrung fließen täglich in die erfolgreiche Arbeit der AIC ein. Die vielfältige Sprachenkompetenz durch Muttersprachler bei AIC ist konkurrenzlos. Durch die Bedienung aller Kommunikationskanäle, wozu auch Social Media und Chat gehören, holt AIC jede gewünschte Zielgruppe dort ab, wo sie steht.


Um auch zukünftig höchstes Qualitätsniveau und optimales Kundenerlebnis bei gesicherter Infra- und Firmenstruktur zu gewährleisten, stellt AIC die Qualität seiner Mitarbeiter durch permanente Trainings, Schulungen und Coachings sicher. „Made in Germany“ steht bei AIC für Qualität, Integration und Kundenzufriedenheit.
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„Wer wir sind” anzeigen

Wie ist es, bei AIC Service & Call Center GmbH zu arbeiten?

3,7
Work-Life-Balance
2,8
Vergütung/Leistungen
3,1
Jobsicherheit/Karriere
3,8
Geschäftsleitung
3,5
Unternehmenskultur

Was wird über die Führungskräfte von AIC Service & Call Center GmbH gesagt?