InvaCon Dialog GmbH
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Karriere und Anstellung bei InvaCon Dialog GmbH

Infos zum Unternehmen

  • CEO
    Christian Landau
  • Firmengröße
    201 bis 500
  • Branche
    Telekommunikation
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Jobs

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Vollzeit, Teilzeit
Kundenbetreuer (m/w/d) im telef. Service für BMW Niederlassungen Homeoffice

Niedersachsen

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vor 14 Tagen

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Bei InvaCon Dialog GmbH sind 2 Jobs verfügbar
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Bewertungsübersicht

Die Gesamtbewertung wird anhand von 7 Bewertungen berechnet und kann sich ändern.

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Bewertungen nach Kategorie

Work-Life-Balance

Bewertungen

Blume 2000 in Ahrensburg
am 27. Oktober 2020
Lohn
Ich habe nicht lange hier gearbeitet. Zum Glück.. im Vorstellungsgespräch wird alles super toll umworben, mit Prämien und Bonus gelockt. Diese sind gar nicht zu erreichen, nicht wenn man seine Kunden gut beraten oder Ihnen helfen möchte. Hier zählen nur wie viele Anrufe du per Std. machst. Sind es zu wenig, gibt es keine Punkte auf dein Bonuskonto.Kundenservice ist absolut nebensächlich hier. Nur Druck und Anspannung. Man wird hinterrücks ausgelacht und nicht ernst bei Fragen genommen.. mein bis jetzt schlechtester Arbeitgeber.
Kundenbetreuer in Home Office
am 10. Mai 2021
offene Feedbackkultur und tolle Kollegen
InvaCon stellt auch direkt im Home Office ein. Das Zeitersparnis und im gewohnten Umfeld arbeiten zu können, finde ich top! InvaCon ist ein zuverlässiger Arbeitgeber und bisher gab es immer pünktliche Gehaltszahlung. Als Unternehmen ist InvaCon sehr performanceorientiert und möchte sich weiterentwickeln. Dort wird eine offene und direkte Feedbackkultur gelebt.
Kundenbetreuung in Home-Office
am 17. Februar 2021
Callcenter!
Kundenbetreuer ist bei InvaCon auch eine andere Formulierung für Callcenter Mitarbeiter! Ich hatte mich für eine Anstellung beworben in der ich dann tatsächlich nie gearbeitet habe (ohne das ich gefragt wurde ob es in Ordnung ist, dass ich in einem anderen Bereich eingesetzt werde).Die Zeit wird getrackt! Heißt es wird genau geguckt wie lange man als Mitarbeiter für die Beantwortung einer Mail oder eines Anrufs benötigt! Sehr schlechte Hardwareausstattung für Homeoffice Mitarbeiter. Dreckige Maus zugeschickt bekommen, altes Headset was eine wirklich schlechte Tonqualität hatte und zudem auch noch dreckig angekommen war. Die Verbindung zum Server von Invacon ist ständig abgebrochen, andauernd gab es technische Probleme und es war einem kaum möglich vernünftig seiner Arbeit nachzugehen. Die anfänglich so toll beschriebene "Schulung" bestand nur aus Videos (die von Mitarbeitern aufgenommen wurden) zum anschauen und mehr nicht...Es wird von den Teamleitern verlangt alle so zu machen wie die Teamleitung es sich vorstellt, ob man sich selbst nach 1,5 Wochen mit dem Programm Fit fühlt für die Callcenter Telefonie spielt da überhaupt keine Rolle.Zudem wird ständig erwartet das man auch an seinen freien Wochenenden arbeitet, also der anfänglich vereinbarte Dienstplan wird null eingehalten. Überstunden zu machen wird einem nicht mal gedankt, täglich wird von einem erwartet mehr zu arbeiten wie eigentlich im Dienstplan vereinbart. Gehalt kommt zu spät und im großen und ganzen hatte ich persönlich noch nie einen solch schlechten Arbeitgeber!
Agent in Ahrensburg
am 19. August 2020
Stress und Zeitdruck
Das Vorstellungsgespräch ließ besseres hoffen: Das Ambiente wirkt modern (Pauseecke, Obst). Doch leider stellte es sich ganz anderes heraus. Schlechte Bezahlung 10 € brutto(im Vorfeld wird das mit Prämien gerechtfertig, diese sind aber oft nicht zu erreichen) keine kompente Mitarbeiter unfähige Geschäftsführung Serviceleistung für Kunden werden nicht erfüllt und absichtlich ignoriert Es geht nur darum,viele Telefonate in kurzer Zeit anzunehmen, um die Statistik hochzutreiben. Das bedeutet für die Agenten, sie müssen anrufende Kunden, die Anliegen habe, abwimmeln und mit einem Rückruf besänftigen, auflegen und schnell ein neues Gespräch annehmen. Diese Rückrufe erfolgen nicht regelmäßig. Um schnellerzu arbeiten, brüllt die Teamassistentin in einer Tour Beleidigungen durchs Büro oder schreibt in Großbuchstaben in internen Chats Während der Corona-Zeit wurden die Prämien (die ja sowieso schon schwierig zu erreichen waren) gekürzt. Das betraf aber nur die untersten Mitarbeiter: also die Agenten
Service Agent in Ahrensburg
am 24. Januar 2020
Guter Arbeitgeber für Studenten oder als Zweiteinkommen
DIe Mitarbeiter sind alle Freundlich und hilfsbereit, jedoch herrscht schnell chaos, da die Abteilungsleitung oft nicht gut zu erreichen ist.
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Infos zu Vorstellungsgesprächen

Erfahrungen von 13 Indeed-Nutzern, die in den letzten 5 Jahren ein Vorstellungsgespräch bei InvaCon Dialog GmbH hatten.

Neutrale Erfahrung
Das Gespräch ist einfach
Der Prozess dauert etwa 1–2 tage
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