Fragen und Antworten rund um WEBHELP

Wir setzen in unserer Arbeitsweise auf Langfristigkeit und Weiterentwicklung.

Offene Stellen werden immer intern ausgeschrieben und dementsprechend auch intern besetzt. So kann es vorkommen, dass du vom Kundenberater zum Teamleiter aufsteigst oder dich in eine ganz andere Richtung entwickelst. Zum Beispiel als Recruiter oder in der Unternehmenskommunikation.

Nicht kompliziert, muss nur rechtzeitig gesagt werden, im Notfall auch möglich, eine Lösung wird gefunden

Im Customer Service bist du der erste Ansprechpartner für die Belange, Wünsche und Beschwerden von Kunden; ob am Telefon, per Mail oder im Chat. Klar, es ist nicht immer einfach. Kunden vergreifen sich im Ton, die Warteschleife ist voll, es gibt Ziel- und Richtwerte, die eingehalten werden müssen.

Trotzdem: Egal ob nur für kurze Zeit, als Nebenjob oder doch als Karrieresprungbrett. Wer im Kundenservice gearbeitet hat, lernt mit den unterschiedlichsten Charakteren zurecht zu kommen, auch in stressigen Zeiten gelassen zu reagieren und man verbessert obendrein sein Sprachgefühl und die eigene Ausdrucksweise.

Außerdem versuchen wir den Arbeitsalltag so angenehm wie möglich zu gestalten. Mit moderner Chill-Out-Area mit Playstation, Kicker oder Tischtennisplatte. Mit speziellen Incentives, mit denen wir dich zum Entspannen und Sightseeing für ein Wochenende an das andere Ende der Welt schicken, Partys, Mottotagen, sportlichen Events oder Gewinnspielen. Mit jeder Menge Teamgeist und familiärer Atmosphäre.

Dabei ist es egal wer du bist und welchen Hintergrund du hast. Bei und zählt Persönlichkeit und Einsatzbereitschaft. Ob jung oder alt, als Quereinsteiger oder Call-Center-Profi, ob in Voll- oder Teilzeit wir haben einen Platz für dich. Hierbei setzen wir auch Langfristigkeit und Entwicklungsmöglichkeiten, denn offene Stellen werden oft intern besetzt. Bei uns arbeiten Webhelper, die als Kundenberater eingestiegen und die Karriereleiter kontinuierlich aufgestiegen sind. Einige arbeiten jetzt als Coach, Team- oder Projektleiter, oder haben sich sogar in eine ganz andere Richtung weiterentwickelt, zum Beispiel als Recruiter.

Im Kundenservice arbeiten wir im Schichtdienst, weswegen eine gewisse Flexibilität bereits gewährleistet ist. Unser Workforce Management, welches die Schichtpläne erstellt, hat außerdem immer ein offenes Ohr, falls privat etwas dringendes dazwischenkommen sollte.

Nette Kollegen.

Obsttage, Wasser, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, minutengenaue Abrechnung, Arbeitszeitkonten, Team Events, Aufenthaltsraum mit Kicker, Raucherraum

Man erstellt ein Ticket und hofft das es genehmigt wurde

nein, die gibt es nicht

Ich habe mich für 40 Std Woche entschieden, andere arbeiten weniger und es wird dabei darauf geachtet. Angebot der Überstunden sind da, die dann aber auch mit Bonus belohnt wird, man muss aber nicht wenn man keine Überstunden machen will ist es auch o. K.

Gemischte Gefühle