Allgemeine Fehlerbehebung bei Cloudflare-Fehlern

Schritt 1: Deaktivieren Sie Ihre Browsererweiterungen.

1. Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen, einschließlich derjenigen, die den Datenschutz betreffen.
   • Das können zum Beispiel McAfee, Norton 360, Survey Junkie oder Surf to Earn sein.
2. Laden Sie die Seite neu.

Schritt 2: Schalten Sie VPN oder Proxy aus.

Schalten Sie alle VPN- oder Proxy-Dienste aus, die Sie verwenden.

Schritt 3: Deaktivieren Sie alle Werbeblocker.

Deaktivieren Sie sämtliche Adblocker-Erweiterungen oder -Software.

Schritt 4: Überprüfen Sie Ihre Browsereinstellungen.

• Verwenden Sie Chrome, Edge, Safari oder Firefox. Diese Browser bieten das beste Erlebnis.
• Überprüfen Sie, ob Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
• Aktivieren Sie JavaScript und Cookies.
• Leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Hier erfahren Sie, wie Sie den Cache Ihres mobilen oder Desktop-Browsers leeren können.

Schritt 5: Nutzen Sie den Inkognito-Modus.

Öffnen Sie Ihren Browser im Inkognito- oder privaten Modus.

Schritt 6: Versuchen Sie es mit einem anderen Browser.

1. Öffnen Sie einen anderen Webbrowser.
2. Stellen Sie sicher, dass in diesem Browser keine Erweiterungen installiert sind.
3. Geben Sie die URL der Website ein, um zu prüfen, ob sie geladen wird.

Schritt 1: Löschen Sie die App und installieren Sie sie erneut.

1. Installieren Sie die App auf Ihrem Gerät neu.
   • Weitere Informationen finden Sie im Support-Bereich von Apple oder Android.
2. Starten Sie Ihr Smartphone neu, nachdem Sie die App neu installiert haben.

Schritt 2: Schalten Sie VPN oder Proxy aus.

Schalten Sie alle VPN- oder Proxy-Dienste aus, die Sie verwenden.

Schritt 3: Löschen Sie Cache und Cookies.

In unserem Hilfebereich finden Sie einen Artikel zu mobilen Apps mit einer Anleitung zum Löschen von App-Dateien und -Daten.

Wenn Sie nach Durchführung der oben genannten Schritte immer noch Probleme haben, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Verwenden Sie ein anderes Netzwerk.

Wechseln Sie in den Einstellungen Ihres Geräts zu einem anderen WLAN-Netzwerk. Sie können auch Ihr mobiles Netzwerk oder einen Hotspot nutzen.

Schritt 2: Setzen Sie Ihren Router zurück.

Befolgen Sie die Anweisungen Ihres Routers, um ihn zurückzusetzen.

Schritt 3: Verwenden Sie ein anderes Gerät.

Wechseln Sie zwischen Mobil- und Desktopgerät.

Wann sollten Sie uns kontaktieren?

• Die Probleme bestehen nach den oben genannten Schritten weiterhin.
• Sie erhalten die Cloudflare-Fehlermeldung „403 Forbidden“.

Welche Angaben sind erforderlich?

• Ob Sie die oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung ausprobiert haben
• Eine Aufnahme des Problems (beste Option)
• Die RayID-Details (falls möglich)
• Ein Screenshot der vollständigen Seite Turnstile Troubleshooter
• Wo das Problem auftritt:
• Bei der Anmeldung
• Bei der Suche nach Jobs
• Bei der Bewerbung
• Was auf dem Bildschirm angezeigt wird:
• Sehen Sie die Seite Bestätigen Sie, dass Sie ein Mensch sind?
• Wenn Sie darauf geklickt haben:
• Können Sie fortfahren?
• Bleiben Sie an dieser Stelle stecken?
• Wird eine Fehlerseite angezeigt?

Wenn Sie keine Aufzeichnung bereitstellen können

Senden Sie stattdessen Screenshots:

• Machen Sie einen Screenshot der ganzen Seite, inklusive der URL
• Zeigen Sie Ihre einzelnen Navigationsschritte auf der Website
• Geben Sie an, wie sich die URL bei den einzelnen Schritten ändert

Zusätzliche Schritte für Nutzer*innen des Browsers

• Fügen Sie eine Aufnahme im Inkognitomodus hinzu.
• Öffnen Sie vor der Aufnahme den Tab „Console Errors“ (Konsolenfehler).
•   Hier finden Sie eine Anleitung zum Öffnen des Tabs „Console“ (Konsole).
• Fügen Sie einen Screenshot der aktivierten Erweiterungen bei.

Bei wiederholten oder ständigen Problemen

• Bitte senden Sie uns eine HAR-Datei, falls das Problem weiterhin auftritt, wie beispielsweise eine Endlosschleife oder wiederholte Überprüfungen.
• Hier finden Sie eine Anleitung zum Erstellen dieser Datei.