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Customer Success Manager:in (m/w/d)

Sensational Marketing GmbH
51373 Leverkusen
Hybrides Arbeiten
3.500 € – 4.000 € pro Monat - Vollzeit

Arbeitsort

51373 Leverkusen

Leistungen
Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenloser Parkplatz

Vollständige Stellenbeschreibung

Lehre Onlinemarketing und erlebe Wertschätzung und Wachstum

Werde ein entscheidender Teil unserer Sensational-Family und sorge für Wachstum – für das Deiner Kundschaft, Deiner Teilnehmer:innen und Dein Persönliches! Wir sind mehr als eine Agentur – wir sind eine B2B-Onlinemarketing Academy. Unser Angebot geht weit über das einer üblichen Agentur hinaus. Als zertifizierter Bildungsträger teilen wir unser Know-how mit der zukünftigen Generation von Onlinemarketing-Expert:innen. Das bedeutet für Dich: Ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag und jede Menge Spaß.

Möchtest Du nicht nur persönlich wachsen, sondern Deine Erfahrungen auch an andere weitergeben? Als Pioniere im B2B-Onlinemarketing bieten wir durch unseren Weiterbildungskurs sowie unsere Fachbücher, Vorträge und Studien die ideale Plattform dafür. Wenn Du genau so wie wir für Content-Marketing, SEO, SEA, Social Media und weitere Disziplinen des Onlinemarketings brennst und Bock hast, Dein Wissen auch mit anderen zu teilen, dann bist Du bei uns goldrichtig!

Deine Aufgaben:

Deine Aufgaben sind zweigeteilt: Als Projektleitung bist Du für die strategische Planung und Umsetzung des Content Marketings unserer Kunden verantwortlich, während Du als Trainer:in Dein Wissen an unsere Teilnehmenden weitergibst.

Unser Teilnehmenden-Onboarding - Gemeinsam stark starten

  • Bei uns stehen die Teilnehmer:innen im Rampenlicht! Sie sollen sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen. Daher werden sie von Anfang an umfassend betreut.
  • Ganz gleich, ob es um das Ausfüllen der Anträge oder das Einrichten der Zugänge geht, wir sind für unsere Schäfchen da und unterstützen sie bei all ihren Anliegen.
  • Aber keine Sorge: Bei unserem Teilnehmer:innen-Onboarding folgst Du keinem festgefahrenen Protokoll. Eigeninitiative und Engagement werden bei uns groß geschrieben – denn wir schätzen aktive Beteiligung und Tatendrang!

Mentorship & Community-Support

  • Fragen klären, Feedback geben und Wissen vermitteln – das gehört zu Deinem Daily Business.
  • Mit Deinem Sparringspartner bzw. Deiner -partnerin betreust Du Deine eigenen Teilnehmer:innen-Gruppen. Du hältst tägliche Mentoring-Calls und unterstützt die Teilnehmer:innen während ihrer gesamten Weiterbildung.
  • Zusammen stellt ihr sicher, dass sie vollständig in die faszinierende Welt des Onlinemarketings eintauchen und keine Frage offen bleibt.
  • Ob per Telefon, Videoanruf, Chat oder E-Mail – Du bist während Deiner Arbeitszeit stets zur Stelle, um unsere Community zu unterstützen. Bei jeglichen fachlichen oder organisatorischen Fragen bist Du die erste Anlaufstelle.

Qualitätsmanagement und Toolverwaltung - Der Schlüssel zum Erfolg

  • Als zertifizierter Bildungsträger wird Qualitätsmanagement bei uns groß geschrieben. Du dokumentierst Teilnehmer:innen-Erfolge, überprüfst die Anwesenheiten und arbeitest zusammen mit uns kontinuierlich an der Qualität unserer Bildungsmaßnahme.
  • Vom Ticket-System bis hin zu Teilnehmer-Chats, Teams und HubSpot – wir nutzen eine Vielzahl von Tools in unserem Tagesgeschäft, die Du mit Deinen Kolleg:innen verwaltest und pflegst.

Kontinuierliche Weiterbildung

  • Du bildest nicht nur aus, sondern bildest Dich auch regelmäßig weiter! Wir legen großen Wert auf individuelle Entwicklung.
  • Ob Du in Fachbüchern schmöckerst, Marketing-Podcasts lauschst oder an internen sowie externen Workshops teilnimmst – 10% Deiner Arbeitszeit stehen Dir zur persönlichen Weiterbildung zur Verfügung.
  • Als Sahnehäubchen durchläufst Du selbst unseren Kurs. Denn um unser Produkt wirklich zu verstehen, musst Du es aus erster Hand erleben.

Projektleitung mit (Agentur-)Praxis-Touch

  • Du bleibst immer im Doing und sollst Dich fachlich weiterentwickeln: Also betreust Du neben den o.g. Aufgaben als Projektleitung auch eigene Kund:innen-Projekte.
  • Du setzt das, was Du in der Theorie unterrichtest, quasi selbst in der Praxis um.
  • Du entwickelst und präsentierst Strategiekonzepte, legst Ziele fest und führst Wettbewerberanalysen durch.
  • Über das gesamte Projekt tauschst Du Dich im 2-Wochen-Takt mit Deinen Kund:innen aus und stehst ihnen bei Fragen zur Verfügung.
  • Auch das Umsetzen Deiner Ideen kommt nicht zu kurz: Keywordrecherche, Content-Erstellung, Texten, Texten, Texten! Auch das gehört zu Deinem Aufgabenbereich.
  • Dabei hast Du immer Deine Zahlen im Blick: Wie entwickeln sich die Rankings und Besuchszahlen Deiner Landingpages? Wie laufen Deine Werbekampagnen? Auf dieser Basis entwickelst Du Deine Strategie stetig weiter.
  • Du übernimmst die Verantwortung! Für Dein eigenes Projektbudget, die kreativen Texte und zufriedene Kund:innen im Onlinemarketing.

Das brauchen wir von Dir:

  • Du hast eines dieser Fächer studiert: (Online-)Marketing, Journalismus, Germanistik, Medienwissenschaften, Kommunikationswissenschaften, Literaturwissenschaften, Soziologie, Gesellschaftswissenschaften, Geisteswissenschaften oder ähnliches.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für qualitativ hochwertige Texte.
  • Du hast Berufserfahrung im Onlinemarketing gesammelt.

Es wäre schön, wenn Du das auch noch kannst:

  • Du hast bereits erste Erfahrungen im Bereich Erwachsenenbildung gemacht.
  • Es wäre großartig, wenn Du Erfahrung mit den führenden Social Media-Plattformen, SEO und SEA hättest und Dich im Bereich Social Ads auskennst.
  • Die Kirsche auf der Sahne wäre, wenn Du bereits mit WordPress und Google Analytics gearbeitet hast.

Und das sind wir:

  • Start smooth: Mit unserem strukturierten Onboardingprogramm und Deinem Workbuddy kommst Du schnell bei uns an.
  • Meet to meet goals: Unsere regelmäßigen Meetings nutzen wir für Strategiebesprechungen, gegenseitige Unterstützung, persönlichen Austausch und Kaffeetrinken.
  • Win and Learn: Gemeinsam feiern wir unsere Erfolge und gemeinsam lernen wir aus unseren Fehlern.
  • Balance work and life: Uns ist ein gutes Verhältnis zwischen Arbeit und Freizeit wichtig. Wir veranstalten Teamevents, Workations und After-Work-Partys.
  • Sustainable company: Wir sind zertifiziertes klimaneutrales Unternehmen, denn wir haben nur eine Erde.

Das bieten wird Dir:

  • Wir bieten Dir einen unbefristeten Job in Vollzeit mit 30 Tagen Urlaub, 3.500 bis 4.000€ Bruttogehalt und Gleitzeit am Standort Leverkusen (direkt in der Innenstadt).
  • 40h-Vertrag
  • Du kannst 3 Tage die Woche im Homeoffice arbeiten.
  • Wenn Dich die Reiselust packt, kannst Du gerne für eine befristete Zeit auch im Ausland arbeiten.
  • We love Weiterbildung! 10% der Arbeitszeit sollst Du für Deine Weiterbildung verwenden. Dafür steht Dir jährlich ein Budget von 2.000€ zur Verfügung.
  • Am Standort Leverkusen ergatterst Du entweder einen kostenlosen Parkplatz oder wir übernehmen Dein Parkhaus-Ticket.

Deine Bewerbung

Wir freuen uns sehr, wenn Dich die Stelle bis hierhin anspricht. Wir haben uns viel Mühe gegeben, Dir eine konkrete Vorstellung Deiner zukünftigen Aufgaben als Projektleitung & Customer Success Manager (m/w/d) bei Sensational Marketing aufzuzeigen.

Du kannst Dich jetzt gerne entweder direkt über Indeed oder auch per Mail jobs@sensational.marketing bewerben. Dein Ansprechpartner ist unsere Teamleiterin Joanna Meißner. Wenn Deine Bewerbung zu unserer Anforderungen passt, führt ihr ein erstes Telefonat. Ihr lernt euch kennen und wenn’s matcht, folgt ein Vorstellungsgespräch bei uns vor Ort.

Art der Stelle: Vollzeit

Gehalt: 3.500,00€ - 4.000,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

  • Montag bis Freitag

Leistungen:

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Betriebliche Weiterbildung
  • Firmenevents
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sprache:

  • Deutsch (Erforderlich)
  • Englisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 51373 Leverkusen