1. Zwischenmenschliche Kommunikation
Kommunikationsfähigkeit ist für Führungskräfte der Schlüssel zum Erfolg. Die zwischenmenschliche Kommunikation beschäftigt sich nicht nur mit all Ihren verbalen Äußerungen, sondern auch mit Ihrem Tonfall, Ihrer Körpersprache sowie Ihrer Mimik und Gestik. Denken Sie daran, dass Ihre Mitarbeiter Bedeutung in die unterschiedlichsten verbalen und nonverbalen Äußerungen hineininterpretieren können, insbesondere wenn Sie mit Ihrem Team sprechen. Wenn Sie beispielsweise zusammen mit Ihrem Team am Anfang eines anspruchsvollen Projekts stehen und Ihre Mitarbeiter für die Aufgaben motivieren möchten, die auf sie zukommen, sollte die Kommunikation in einem optimistischen und zuversichtlichen Ton stattfinden. Sie sollten eine positive Ausstrahlung haben und Wörter wie „Chance” anstelle von „Herausforderung” verwenden.
2. Aktives Zuhören
Eine weitere Kommunikationsfähigkeit, die jede Führungskraft mitbringen sollte, ist das aktive Zuhören. Das bedeutet, dass Sie aufmerksam auf die Botschaft achten, die die andere Person übermitteln möchte, und sich die Informationen merken, die sie Ihnen mitteilen möchte. So können Sie die individuellen Bedürfnisse, Herausforderungen und Bedenken der einzelnen Teammitglieder besser verstehen und proaktiv damit umgehen. Außerdem können Sie dadurch eine Beziehung zu Ihren Mitarbeitern aufbauen und einen positiven Eindruck hinterlassen. Wenn Sie ein Mitarbeiter z. B. darüber informiert, dass er sich gerne mit kreativeren Projekten befassen möchte und Sie ihm daraufhin kreativere Aufgaben zuteilen, zeigt das, dass Sie seine Wünsche ernst nehmen und sicherstellen möchten, dass er zufrieden ist.
3. Zielsetzung
Eine der anspruchsvollsten Aufgaben für Teamleiter ist es, das Team auf ein gemeinsames Ziel hin auszurichten und die Zusammenarbeit zu koordinieren. Klare und nachvollziehbare Ziele können die Zusammenarbeit Ihres Team verbessern. Außerdem verstärkt sich der Zusammenhalt durch gemeinsame Erfolge. So sollten Sie Ihrem Team z. B. nicht einfach nur sagen, dass Sie den Umsatz in diesem Quartal steigern möchten, sondern ein klares Ziel mit einer messbaren Zahl setzen und detailliert beschreiben, wie genau dieses Ziel erreicht werden soll. So weiß Ihr Team ganz konkret, was erwartet wird und kann daran arbeiten, das Ziel zu erreichen.
4. Diplomatie
Für Sie als Führungskraft ist es unerlässlich, an den Unternehmenszielen festzuhalten, gleichzeitig aber auch den Wünschen Ihres Teams nachkommen. Damit diese Balance erreicht werden kann, sollten Sie durch offene Kommunikation eine gute Beziehung sowohl zu den leitenden Stakeholdern als auch zu den Menschen haben, deren Vorgesetzter Sie sind. In manchen Fällen kann ein Unternehmensziel beispielsweise nur erreicht werden, wenn Sie Ihr Team bitten, die Produktivität durch Überstunden zu steigern. In einer solchen Situation können Sie in Erwägung ziehen, leistungsbasierte Boni für Ihre Teammitglieder auszuhandeln. Dadurch unterstützen Sie nicht nur das Unternehmen, indem Sie dafür sorgen, dass Ihr Team die nötige Motivation hat, das gesteckte Ziel zu erreichen, sondern Ihr Team sieht dadurch auch, dass Mehrarbeit honoriert wird.
5. Konfliktlösung
Manchmal kommt es zwischen einzelnen Mitarbeitern oder Abteilungen zu Konflikten und es liegt in der Verantwortung der Führungskräfte, die Wogen zu glätten und die Mitarbeiter wieder zu versöhnen. Dafür sind Geduld, stete Kommunikation und unmittelbare Handlungen erforderlich. Wenn Sie Konflikte schnell lösen, schafft das ein positives Arbeitsklima für alle Beteiligten. Wenn zwei Mitarbeiter z. B. eine unterschiedliche Meinung darüber haben, wie ein Projekt am besten umgesetzt werden sollte und sich innerhalb des Teams Fronten bilden, sollten Sie einschreiten und das Team wieder vereinen. Wenn Sie beiden Seiten zuhören und einen Kompromiss zwischen den Mitarbeitern finden können, bringt das jeden voran.
6. Motivation
Stress und eine hohe Arbeitsbelastung können sich negativ auf die Teammoral auswirken und gefährden die Produktivität. Wenn Sie mit der Leitung von Teams betraut wurden, sollten Sie am Wohlbefinden Ihrer Mitarbeiter interessiert sein und sie immer dazu motivieren, ihr Bestes zu geben. Sie können Ihr Team effektiv motivieren, indem Sie mit gutem Beispiel vorangehen und es dabei unterstützen, persönliche Ziele zu erreichen. Nehmen Sie sich die Zeit, um die Ziele der Mitarbeiter herauszufinden und unterstützen Sie sie anschließend dabei, die Fähigkeiten zu erwerben, die nötig sind, um diese Ziele zu erreichen. Wenn Sie z. B. wissen, dass ein bestimmter Mitarbeiter an einer Position mit mehr Verantwortung interessiert ist, sollten Sie ihm die Chance geben, Besprechungen und Projekte zu leiten, um die für eine Führungskraft notwendigen Kompetenzen entwickeln zu können.
7. Entschlussfreudigkeit
Führungskräfte müssen viele Entscheidungen treffen – angefangen bei wichtigen Entscheidungen wie dem Einstellen eines neuen Teammitglieds bis hin zu nebensächlichen Entscheidungen, wie dem Festlegen eines Besprechungstermins. Je schneller und aktiver Sie dabei sind, Entscheidungen zu treffen, desto einfacher können Sie das Vertrauen Ihres Teams gewinnen. Diese Kompetenz können Sie ausbauen, indem Sie schnell alle benötigten Informationen sammeln, mögliche Ergebnisse abwägen und dabei auf Ihre Erfahrung und Instinkte vertrauen. Wenn Sie sich z. B. zwischen zwei möglichen Bewerbern für eine offene Stelle in Ihrem Team entscheiden müssen, sollten Sie sowohl ihre Erfahrungen und Kompetenzen berücksichtigen als auch ihre Persönlichkeit und wie diese zur Unternehmenskultur passt. Je mehr Erfahrungen Sie sammeln, desto besser werden Sie als Führungskraft. Mithilfe dieser sieben Kompetenzen können Sie Teams jeglicher Größe leiten und die Produktivität, Effizienz und die Zufriedenheit der Teammitglieder steigern.
Weitere Informationen:
