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    • AI Implementation Expert - service operations (gn).
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    • Our teams embed deeply with customers, orchestrating people, tools, and processes to move projects beyond experimentation into operational reality.
    • Wir revolutionieren, wie die Menschen arbeiten, die die Welt am Laufen halten- in Retail, Manufacturing und Logistics.
    • Laufende Marktbeobachtung und Ad-hoc-Recherchen zu relevanten Marktveränderungen.
    • Du hattest wünschenswerterweise bereits Berührungspunkte im Datacenterumfeld.
    • Künstliche Intelligenz entwickelt sich im SAP-Umfeld zunehmend vom Zukunftsthema zur produktiven Technologie.
    • In Ihrer neuen Position als SAP AI Developer (m/w/…
    • In deiner Rolle als Data Platform Architect konzipierst und verantwortest du skalierbare, sichere und cloud-native Datenplattformen für unsere Kunden.
    • Du begleitest unsere Kunden unterschiedlicher Industrien, um komplexe Geschäftsprobleme zu lösen.
    • Oder detaillierte Industrie- und Branchenerfahrung sowie…
    • In deiner Rolle trägst du dazu bei, moderne und performante Lösungen zu entwickeln.
    • Diese Position ist in Voll- und Teilzeit möglich.
    • Mit modernsten Plattformen, innovativen Technologien und einem starken Team entwickelst du zukunftsfähige Service- und CRM-Lösungen für internationale…
    • You connect business ambition with intelligent, autonomous systems that orchestrate customer journeys, decisions, and transactions in real time.
    • Du unterstützt eine globale Transformation im After-Sales-Bereich, indem du innovative Lösungen über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg entwickelst und…
    • You advise leading organizations on how to design and scale AI- and data-driven transformations with a strong focus on agentic AI and decision intelligence.

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Job Post Details

AI Implementation Expert (gn) - job post

Grafton Deutschland
3.7 von 5 Sternen
Eschborn
64.000 € – 70.000 € pro Jahr - Vollzeit

Stellenbeschreibung

Gehalt

  • 64.000 € – 70.000 € pro Jahr

Anstellungsart

  • Vollzeit

Arbeitsort

Eschborn

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Weiterbildungsprogramme
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Homeoffice-Möglichkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Willst DU Teil unserer Erfolgsgeschichte bei Grafton werden?

Wir suchen für unseren internationalen Kunden einen
AI Implementation Expert - service operations (gn)
in Eschborn/Frankfurt am Main!

Das Service Operations Team sucht einen Experten für die Implementierung von KI, um die Nutzung von KI-Tools (LLM-Modelle und ähnliche Plattformen) bei Serviceoperationsprozessen voranzutreiben.

Du wirst direkt mit den Teams zusammenarbeiten, um zu identifizieren, wo und wie KI die Effizienz steigern kann und dann praktikable Lösungen entwerfen und implementieren. Dabei wirst du die Brücke zwischen KI-Fähigkeiten und operativer Realität bilden und die Teams dabei unterstützen, vom „Experimentieren mit KI" zu „KI als neue Arbeitsweise" überzugehen.

Das sind deine Aufgaben:

  • Bewertung der aktuellen Geschäftsprozesse, Datenanalyse-Workflows und Reportings im Bereich Service Operations, um hochwirksame KI-Möglichkeiten zu identifizieren sowie Entwurf, Pilotierung und Einführung von KI-gestützten Workflows unter Verwendung von LLM Tools (Prompt-Engineering, Custom Agents, Automatisierung über APIs, etc.)
  • Schulung und Coaching von Teammitgliedern auf allen Ebenen, um praktische KI-Kompetenz aufzubauen und die Entwicklung interner Best Practices, Prompt-Bibliotheken und Nutzungsrichtlinien für Service Operations Use Cases
  • Zusammenarbeit mit Teamleitern, um KI in Prozesse einzubetten (z. B. Wissensmanagement, KPI Reporting, Root-Cause-Analysis), Reporting über Effizienzgewinne und Qualitätsverbesserungen durch KI-Implementierung wie auch über neue KI-Tool-Fähigkeiten und über Aktualisierungen auf dem Laufenden bleiben, um neue Funktionen in operativen Wert umzuwandeln
  • Als primärer Ansprechpartner für KI-bezogene Fragen, Fehlerbehebungen und Change Management innerhalb des Teams fungieren und die Zusammenarbeit mit IT/Datenschutz-Stakeholdern, um sicherzustellen, dass die KI-Nutzung den Unternehmens- und GDPR-Anforderungen entspricht

Das bringst du mit:

  • Nachweisbare praktische Erfahrung mit LLM-Plattformen in einem geschäftlichen Kontext, starke Kenntnisse im Prompt-Engineering und im praktischen Entwurf von KI-Workflows sowie Erfahrung in Datenanalyse und im Reporting und die Fähigkeit, KI-Funktionen in konkrete Prozessverbesserungen für nicht-technische Stakeholder zu übersetzen, hervorragende Schulungs-, Coaching- und Change-Management-Fähigkeiten mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
  • Erfahrung in Service Operations, Kundenservice oder einem ähnlichen operativen Umfeld, Vertrautheit mit API-Integrationen oder Automatisierungen (z. B. Verbindung von KI-Tools mit internen Systemen) und Hintergrund in Change Management oder Organisationsentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (besonders Excel) & LLM Tools sowie Kenntnisse in Datenvisualisierungs-Tools wie Tableau oder Power BI und data analytic tools
  • Hoher Qualitätsanspruch sowie eine lösungs- und prozessorientierte und eigenständige wie auch proaktive Denk- und Arbeitsweise, zuverlässige Serviceorientierung, um das Team effektiv zu unterstützen und den Vorgesetzten deutlich zu entlasten, starke analytische Fähigkeiten, Teamgeist und die Kompetenz kontinuierlich zu lernen

+ Wir freuen uns über deine Bewerbung,
wenn du die Anforderungen nicht zu 100% erfüllst!

Dich erwartet:

  • Ein spannender Einsatz in einem großen internationalen Konzern
  • Eine 37h-Woche mit 30 Urlaubstagen und bis zu 2 Tagen Homeoffice pro Woche
  • Gehaltsspanne von 64.000€ - 70.000€ brutto/Kalenderjahr,
    verteilt auf 13 Monate, Befristung auf 18 Monate ohne Übernahme
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Arbeitsvertrag nach Tarif und übertarifliche Zulagen

Neugierig geworden?

Bewirb dich einfach jetzt als
AI Implementation Expert - service operations (gn),
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Deine Grafton Ansprechpartnerin für diese Position:

Sylvia Simone Rass - Talent Acquisition Specialist
Mobil +49 (0) 1512 450 22 72

Grafton: Dein vertraulicher Partner in der Fach- und Führungskräftevermittlung. Bei uns hat Chancengleichheit höchste Priorität.

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