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Customer Success Manager Jobs in Berlin

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    • Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.
    • Regelmäßige Kundengespräche und aktive Begleitung laufender Projekte.
    • Du analysierst Churn-Muster auf beiden Seiten und gibst datenbasiertes Feedback direkt an Produkt und Operations.
    • In Deutschland ist die 50five Charging Solutions Deutschland mit Sitz in Berlin unser zentraler Standort.
    • Du analysierst die Bedürfnisse bestehender Kunden…
    • Monitor customer usage, adoption, and customer health metrics.
    • Drive cross-functional initiatives that will improve the overall customer experience and lead to…
    • Wir starten im Oktober 2026 in Berlin und europaweit, um Customer Service per Generativer und Agentischer KI radikal neu zu definieren.
    • Close collaboration with Account Managers to strategically develop customer accounts.
    • Independently managing customer accounts (from onboarding, optimzation to…
    • Als Chief of Staff (m/w/d) arbeitest du direkt mit unseren Country Manager Moritz zusammen und treibst die wichtigsten strategischen und operativen Prioritäten…
    • Whether tracking customer interactions or monitoring sales pipelines, Wholix empowers businesses to focus on what truly matters, providing the time-saving…
    • Wir sind ein Berliner Software-Startup und entwickeln eine moderne B2B SaaS-Lösung für Gebäudedienstleister.
    • Build business cases quantifying AI impact across customer engagement, operations, and intelligent automation.
    • You take on escalated customer cases and monitor trends to continuously improve our service.
    • You drive, monitor and leverage KPI’s to ensure success, manage…
    • At Tesla, our Service Operations Leads are responsible for multiple critical projects across both general service operations as well as market-level mobile…
    • Strong understanding of customer ecosystems across multiple industries, with the ability to anticipate market shifts and shape competitive positioning.
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    • Du bearbeitest komplexe Kundenanliegen, die über verschiedene Kommunikationskanäle eingehen und vom 1st-Level-Support nicht abschließend gelöst werden konnten.
    • Du begleitest sie vom Onboarding bis in den laufenden Alltag, hilfst bei operativen Herausforderungen, erkennst Aktivierungspotenziale und stellst sicher, dass…

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Job Post Details

Customer Success Manager (m/w/d) - job post

PAGESTREET
2.5 von 5 Sternen
Deutschland•Homeoffice
Festanstellung, Vollzeit
Hat in den letzten 30 Tagen auf mindestens 75 % der Bewerbungen geantwortet, dauert üblicherweise bis zu 4 Tage.

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

  • Festanstellung
  • Vollzeit

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Homeoffice-Möglichkeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Position

Du bist begeistert von der Arbeit an der Schnittstelle von Wissenschaft und Wirtschaft?
Du möchtest bestehende Kund:innen langfristig begleiten, Beziehungen ausbauen und Projekte strukturiert zum Erfolg führen? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein.

Wir bieten dir eine spannende Rolle als Customer Success Manager (m/w/d) mit klarem Fokus auf die Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen – in einem motivierten, remote arbeitenden und kollegialen Team.

Deine Aufgaben

  • Ganzheitliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskund:innen
  • Regelmäßige Kundengespräche und aktive Begleitung laufender Projekte
  • Stakeholdermanagement auf Augenhöhe mit Geschäftsführung und Bereichsleitungen
  • Umsetzung von SaaS-Plattform-Migrationen und Begleitung der Kund:innen im Prozess
  • Erster Ansprechpartner im SaaS-Kundensupport – kein Techie, aber technikaffin und versiert im Umgang mit modernen Tools
  • Antragstellung im Bereich Fördermittel sowie Zuarbeit für Fördermittelberater:innen im F&E-Bereich
  • Pflege und Aufbereitung von Projektdaten
  • Entwicklung und Umsetzung strukturierter Arbeitsprozesse, insbesondere im Finanz- und Steuerbereich
  • Nutzung von CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen zur effizienten Betreuung
  • Unterstützung bei organisatorischen Themen, z. B. Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Bachelor-Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
  • 2–5 Jahre Berufserfahrung im Customer Success, Account Management oder in einer vergleichbaren Position
  • Verhandlungssicheres Englisch (C1) und Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2)
  • Zahlenaffinität und Freude an strukturierten Inhalten, insbesondere in den Bereichen Finanzen, Steuern und Rechtstexte
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und G-Suite-Anwendungen
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Selbstorganisation, Planung und lösungsorientiertem Arbeiten
  • Sorgfältige und ergebnisorientierte Arbeitsweise sowie effektive Gesprächsführung
  • Kenntnisse des Wachstumschancengesetzes und Interesse an organisatorischen Themen von Vorteil

Warum wir?

  • Attraktive Vergütung
  • Individuelle Gestaltungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Team
  • 100 % Remote-Arbeitsmodell
  • Erfolgreiches, unkompliziertes Team mit direkter Zusammenarbeit mit Gründern und C-Level-Management
  • Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Bewerbungsfrage(n):

  • Wie liegt Ihre Gehaltsvorstellung?

Berufserfahrung:

  • Customer Success: 3 Jahre (Wünschenswert)

Arbeitsort: Homeoffice

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