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    • Ticketing: Apertura, gestione e smistamento delle segnalazioni verso i livelli tecnici superiori.
    • Analisi Tecnica: Verifica e recupero dei log di sistema per…
    • È richiesta un'esperienza pregressa nel ruolo e un diploma di istruzione superiore.
    • Gestione delle richieste di assistenza da parte dei clienti, sia…
    • Ingegneria di sistema, compresa la progettazione di architetture server e la gestione di sistemi complessi in cluster con ridondanza locale e geografica.
    • In unserem zwei Schicht Modell bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst dafür, dass technische Probleme schnell und effizient gelöst werden.
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    • Jij zorgt dat het wordt opgepakt, uitgezocht en afgerond.
    • Je werkt alles bij, zet acties uit en zorgt dat anderen verder kunnen.
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    • Hai conseguito un Diploma in materie informatiche/…
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Job Post Details

Operatore Help Desk - job post

Cami SRL
3.4 von 5 Sternen
Via Filippo Rienti 3, 22100 Como
1.300 € – 1.700 € pro Monat - Vollzeit, Berufsausbildung, Befristeter Vertrag, Praktikum

Stellenbeschreibung

Gehalt

  • 1.300 € – 1.700 € pro Monat

Anstellungsart

  • Befristeter Vertrag
  • Berufsausbildung
  • Praktikum
  • Vollzeit

Schichten und Arbeitszeiten

  • Turni

Arbeitsort

Via Filippo Rienti 3, 22100 Como

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Weiterbildungsprogramme
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter
  • Assicurazione sanitaria

Vollständige Stellenbeschreibung

Camì S.r.l. ricerca una figura di Supporto Help Desk da inserire presso la sede di Como.
La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica in un momento di importante evoluzione strutturale, con l’obiettivo di garantire un supporto d'eccellenza ai nostri partner nazionali.

Principali Responsabilità

  • Front-line Support: Gestione delle chiamate in ingresso e analisi tempestiva delle richieste.
  • Problem Solving: Risoluzione immediata delle criticità urgenti durante il primo contatto telefonico.
  • Ticketing: Apertura, gestione e smistamento delle segnalazioni verso i livelli tecnici superiori.
  • Analisi Tecnica: Verifica e recupero dei log di sistema per l'individuazione di bug o malfunzionamenti.
  • Customer Care: Interfaccia costante e professionale con i referenti dei clienti.

Requisiti Richiesti

  • Titolo di studio: Diploma di scuola secondaria superiore.
  • Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese (livello scritto e parlato).
  • Competenze Relazionali: Spiccata empatia e ottime doti comunicative.
  • Esperienza: Sarà considerato titolo preferenziale un'esperienza pregressa nel ruolo, ma si valutano positivamente anche profili junior motivati all'apprendimento.

Soft Skills

  • Proattività e spirito d’iniziativa.
  • Attitudine al lavoro in team e orientamento ai risultati.
  • Autonomia organizzativa e resistenza allo stress.

Organizzazione e Sede di Lavoro

  • Sede: Como (lavoro esclusivamente in presenza).
  • Orari: Disponibilità al lavoro su turni, inclusa la presenza il sabato e una domenica ogni 5 settimane (secondo rotazione programmata).
  • Mobilità: Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, in particolare durante la fase di formazione iniziale (primi 4-6 mesi).

Cosa Offriamo

  • Contratto: Tempo Pieno (Full-time).
  • Retribuzione: RAL compresa tra €18.000 e €22.000, commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
  • Benefit: Sistema di premialità variabile annuale legato al raggiungimento degli obiettivi.
  • Formazione: Percorso di inserimento strutturato con affiancamento dedicato e reali opportunità di crescita professionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Tirocinio formativo/stage, Apprendistato

Retribuzione: €1.300,00 - €1.700,00 al mese

Benefit:

  • Assicurazione sanitaria
  • Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: Di persona

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