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IT First Level Support Jobs in Remote

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    • Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls.
    • Hands-on-Support: Direkte Unterstützung unserer Ärzte per…
    • Provide 2nd and 3rd-level support for IT systems and infrastructure issues, resolving escalated incidents efficiently.
    • MS Defender for endpoint protection.
    • You will help the mobile team to validate the app releases, find potential issues early, and ensure great customer experience by writing manual and automated…
    • Possess advanced proficiency in written and spoken English at a business level, with additional languages considered a plus.
    • 16 weeks paid parental leave.
    • Siamo alla ricerca di un/una Service Desk Expert che operi come First Point of Contact (FPOC) per tutti gli utenti che necessitano di supporto tecnico.
    • Basic level of critical thinking skills expected.
    • May provide training or mentorship to more junior level CRAs.
    • You have a high level of responsibility, ownership, and accountability.
    • As part of the ClickHouse Core Performance team, you will analyze and optimize the…
    • Management Experience: Minimum of 2 years of first line management experience, leading teams of internal employees or external contractors.
    • Act as the ultimate program governance leader by proactively anticipating risks, resolving complex internal and external challenges (the first line of…
    • Experience building engagement programs and marketing support for strategic Partners.
    • Drive cross-functional collaboration across Sales, Marketing, and…
    • Zur Verstärkung unseres Infor Blending-Beratungsteams in Deutschland suchen wir ab sofort einen Technical Consultant ERP (m/w/d).
    • A product that will support all modern hypervisors, SAAS products, traditional configuration and more.
    • This role centers on developing high-performance, cross-…
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    • A product that will support all modern hypervisors, SAAS products, traditional configuration and more.
    • This role centers on developing high-performance, cross-…
    • Collaborate cross-functionally with Sales Management, Marketing, Technology & Innovation, and Operations to support opportunity development and execution.
    • You bring deep analytical rigor, refusing to stop at surface-level insights and instead following the data thread to its logical end to uncover root causes and…

Job Post Details

3rd Level Tech Support (m/w/d) - job post

Teleclinic GmbH
Deutschland
Vollzeit
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Stellenbeschreibung

Anstellungsart

  • Vollzeit

Arbeitsort

Deutschland

Vollständige Stellenbeschreibung

(Überschrift Einleitungssatz)
(Einleitungssatz der Stelle)

Unsere Benefits:
  • Remote first: Du kannst von überall in Europa oder aus Ländern mit maximal 2 Stunden Zeitverschiebung zu Deutschland arbeiten.
  • Workation: Zweimal im Jahr kannst du bis zu 3 Wochen auch außerhalb Europas arbeiten.
  • Employer of Record: Wenn du außerhalb von Deutschland arbeitest, wirst du über einen Employer of Record eingestellt, der alle rechtlichen Dinge sowie die Gehaltsabrechnung übernimmt.
  • Co-working Woche: In dieser Woche kommen zweimal im Jahr alle Mitarbeiter an einem inspirierenden Ort zusammen, um gemeinsam zu arbeiten, Ideen auszutauschen und einfach eine gute Zeit zu haben.
Deine Rolle:
  • Deine Rolle Als technische Schlüsselfigur bist du der letzte Ankerpunkt für unsere Partnerärzte.
  • Wenn Standardlösungen an ihre Grenzen stoßen, übernimmst du – analytisch, zielstrebig und lösungsorientiert.
  • Letzte Eskalationsinstanz: Du analysierst und löst komplexe Störungen und Integrationsprobleme rund um den Anschluss von Arztpraxen an die Telematikinfrastruktur, die vom 1st und 2nd Level Support nicht gelöst werden konnten.
  • Infrastruktur-Expertise: Troubleshooting in den Bereichen Netzwerk, Routing, Antivirus, Firewalls
  • Hands-on-Support: Direkte Unterstützung unserer Ärzte per Remote-Tools wie TeamViewer.
  • Investigatives Arbeiten: Du gehst technischen Problemen auf den Grund und findest nachhaltige Lösungen.
  • Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, internen Teams und externen Partnern.
  • Wissensvermittlung: Dokumentation, Mentoring und aktives Teilen deiner Expertise.
Das bringst du mit:
  • Mehrjährige, idealerweise langfristige Tätigkeit im Bereich Telematikinfrastruktur mit entsprechend tiefgehender praktischer Expertise.
  • Tiefgehende Kenntnisse in Netzwerkinfrastruktur (CIDR, Subnetting, VLANs, VPNs, Routing).
  • Sicher in Windows, macOS und Linux.
  • Routine im Arbeiten mit Terminal/CMD.
  • Sehr gutes Verständnis von Firewalls, Antivirus- und EDR-Lösungen.
  • Kommunikationsstärke, professionelle Erscheinung und Ruhe in kritischen Situationen.
  • Deutsch auf Muttersprachenniveau + gute Englischkenntnisse.
  • Bonus: Grundkenntnisse in Bash, Python oder PowerShell.
Vielfalt willkommen: Wir suchen Profile aus Richtungen wie: Senior IT-Support-Spezialist (m/w/d), IT-Systemadministrator (m/w/d), Technical Support Engineer (m/w/d), IT-Service-Engineer (m/w/d), IT-Infrastruktur-Spezialist (m/w/d), System Engineer (m/w/d)

Über uns: DocMorris steht für kundenorientierte innovative Dienstleistungen und eine große Produktvielfalt rund um die digitale Gesundheitsversorgung. Sie reichen von der schnellen Terminvereinbarung für den Online-Arztbesuch auf der Telemedizin-Plattform von TeleClinic bis zur pharmazeutischen Beratung und Versorgung mit verschreibungspflichtigen und rezeptfreien Medikamenten sowie Gesundheitsprodukten aus Deutschlands bekanntester Online-Apotheke. Hinzu kommt der Marktplatz mit einem breiten ergänzenden Sortiment von Heil- und Hilfsmitteln sowie Produkten aus den Bereichen Ernährung, Beauty und Familie. Damit schafft DocMorris für ihre Kundinnen und Kunden einen einfachen Zugang zu umfassenden Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort mit nur einem Klick. Im Segment Deutschland erwirtschaftete die Schweizer DocMorris AG im Jahr 2025 mit über 11 Millionen aktiven Kundinnen und Kunden einen Außenumsatz von 1,122.6 Millionen CHF.

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