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IT Helpdesk Jobs in Köln

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    • Aufnahme von IT-Support Anfragen und Störungen, deren Fehleranalyse/-behebung.
    • Erweiterung der Dokumentation zur IT-Infrastruktur und Kommunikationsausstattung.
    • Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit.
    • Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket.
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    • Strukturierte Einarbeitung für einen optimalen Start im neuen Job.
    • Flexible Arbeitszeitmodelle sowie die Option auf mobiles Arbeiten.
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    • Installation, Einrichtung und Wartung von Hardware und Software.
    • Strukturierte Einarbeitung, damit Sie sich schnell einfinden.
    • Wir sorgen mit weltweit über 45.000 Mitarbeitern für den Antrieb, der verschiedensten industriellen Bedürfnisse im B2B-Geschäft.
    • Einleitung und Begleitung von erforderlichen Maßnahmen im Incident und Problem Management in Zusammenarbeit mit internen und externen Ansprechpartnern.
    • Mitarbeiter 1st- und 2nd-Level-Support (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Bonn, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen…
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    • Das Syntax Institut ist ein AZAV-zertifizierter Bildungsträger für digitale Zukunftsberufe.
    • Grundlagen von Netzwerken und IT-Sicherheit verstehen.
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    • Bei Rohde & Schwarz arbeitest du an Lösungen mit echtem Impact im Spannungsfeld aus über 90 Jahren Erfahrung, hoher Innovationskraft und außergewöhnlicher…
    • Familiarity with ITSM tools and helpdesk ticketing workflows.
    • At least six years (or 3 years with a bachelor’s degree) progressively responsible experience in…
    • Annahme, Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen im 1st und 2nd Level.
    • Ein vielseitiges, abwechslungsreiches und spannendes Aufgabenfeld.
    • Die ZOLL Medical Corporation trägt als eines der weltweit führenden Unternehmen im Bereich Medizinprodukte und Softwarelösungen dazu bei, Leben zu retten.
    • Wir sind stolz darauf, als eines der hundert innovativsten Clean Technology Unternehmen weltweit ausgezeichnet worden zu sein.
    • Komm dazu und wachse mit uns!
    • Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Servicetechniker (m/w/d) im 1st & 2nd Level Support.

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Job Post Details

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) - job post

Merzenich Bäckereien GmbH
3.2 von 5 Sternen
Bremerhavener Str. 27, 50735 Köln
Vollzeit

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

  • Vollzeit

Arbeitsort

Bremerhavener Str. 27, 50735 Köln

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Weiterbildungsprogramme
  • Mitarbeiter-Rabatt

Vollständige Stellenbeschreibung

Unsere Leidenschaft für hochwertige Backwaren und unser traditionelles Handwerk, ein einzigartiges Gespür für beste Qualität und rund 1.100 MitarbeiterInnen – das ist Merzenich! Werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte unseres seit 1896 bestehenden Kölner Familienunternehmens.

Zur Erweiterung unseres IT-Teams suchen wir für sofort eine/n:

IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben

  • IT-Service und User Helpdesk telefonisch, Remote und Vor-Ort
  • Aufnahme von IT-Support Anfragen und Störungen, deren Fehleranalyse/-behebung
  • sowie die detaillierte und strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
  • Betreuung von ca. 800 Anwender- und funktionsbezogenen IT-Systemen an rund 74 Standorten
  • Eskalation, Koordination und Steuerung von Supportfällen bei externen Partnern/Dienstleistern
  • Erweiterung der Dokumentation zur IT-Infrastruktur und Kommunikationsausstattung
  • Unterstützung neuer Serviceprozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
  • Min. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Service / User Support im Unternehmensumfeld einer dezentralen heterogenen IT-Infrastruktur mit mehreren Standorten
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Microsoft Windows Server- und Clientbetriebssystemen sowie den Microsoft Office Produkten
  • Kenntnisse in der Installation, Konfiguration & dem Support von Apple basierten Endgeräten (Mac OSX, i-PAD-OS, iOS) wünschenswert
  • Fortgeschrittene Kenntnisse zu gängigen IP-basierten LAN, WLAN & WAN Netzwerken-/Technologien
  • Erfahrungen im Umgang mit IT-Service-Management-/Helpdesk/Ticketsystem Lösungen
  • Kunden- und Serviceorientierte Persönlichkeit mit selbstständiger und strukturierter Arbeitsweise
  • Zuverlässigkeit und qualitätsorientierter Arbeitsanspruch
  • Teamfähigkeit und zielgerichtetes Kommunikationsverhalten
  • Führerschein Klasse B

Unser Angebot

  • Einen krisensicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
  • Moderne Arbeitsausstattung
  • Ein Wertschätzendes und kollegiales Arbeitsumfeld mit offenem Umgang
  • Faire und leistungsorientierte Bezahlung
  • Mitarbeiterrabatt von bis zu 50%
  • Fachbezogene Weiterbildung

Interesse geweckt?

Sie erkennen sich in den meisten Punkten wieder? Dann überzeugen Sie uns mit Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, die wir selbstverständlich vertraulich behandeln.

Senden Sie Ihre Unterlagen nebst Zeugnissen, dem frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrem Gehaltswunsch ausschließlich als PDF-Datei an:

Email: bewerbung@baeckereimerzenich.de

Art der Stelle: Vollzeit

Arbeitsort: Vor Ort

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