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IT Manager Jobs in 40789 Monheim am Rhein Monheim

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    • Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen.
    • Hierbei denken wir schon heute an morgen.
    • Verantwortung für den vollständigen Rollout des internen ERP-Systems an allen deutschen Standorten – von der technischen Implementierung bis zur Schulung der…
    • Erhöhung des Urlaubsanspruchs nach 5 und 10 Jahren Betriebszugehörigkeit.
    • Je nach Standort subventioniertes Mittagessen oder ÖPNV-Ticket.
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    • Von der Angebots- und Konzeptphase über die Implementierung bis hin zur erfolgreichen Abnahme und dem Projektabschluss begleitest Du Deine Projekte ganzheitlich…
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    • Wir sind auf der Suche nach engagierten Talenten, die mit Leidenschaft und organisatorischem Geschick innovative Konzepte in die Praxis umsetzen.
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    • Manage requirements and process implementation through to successful Public Sector awards, including creating and managing Agiloft tickets and aligning with…
    • Analyse und Weiterentwicklung von Lager- und Logistikprozessen entlang der gesamten Inbound-Logistik vom Importlager bis zum Verteilzentrum.
    • Du machst Wertschätzung weltweit erlebbar, indem du innovative Benefit-Strukturen und digitale Portale in über 30 Lidl Länder bringst und so den Standard für…
    • Überprüfung des Projektfortschritts, frühzeitiges Erkennen von Projektrisiken und proaktive Entwicklung von Lösungsstrategien.
    • Steuerung der internationalen Systemrollouts zur Einführung des cloudbasierten Dokumentenmanagementsystems (DMS) inklusive Erfassung, Analyse und Optimierung…
    • You’ll support our strategic clients in successfully implementing regulatory requirements in the area of Extended Producer Responsibility (EPR), create…
    • Als (Senior) Projektmanager Bots & Automation Customer Care (m/w/d) treibst du die digitale Transformation unseres Kundenservice voran, indem du modernste Bot-…
    • Sicherer Umgang mit Projektmanagement- und Kollaborationstools (z. B. Jira, Confluence, MS Project, Asana) sowie modernen KI-Anwendungen.
    • Sie entwickeln gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen, die den Nutzen unserer Kund*innen im Blick haben.
    • Home Office (bis zu 50% möglich).

Job Post Details

IT Service Desk Manager (m/w/d) - job post

RheinEnergie AG
50823 Köln
72.000 € – 98.000 € pro Jahr - Festanstellung, Teilzeit, Vollzeit
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Stellenbeschreibung

Gehalt

  • 72.000 € – 98.000 € pro Jahr

Anstellungsart

  • Teilzeit
  • Festanstellung
  • Vollzeit

Arbeitsort

50823 Köln

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Weiterbildungsprogramme
  • Betriebliche Altersvorsorge

Vollständige Stellenbeschreibung

IT Service Desk Manager (m/w/d)

RheinEnergie AG
50823, Köln
unbefristet, Vollzeit, Teilzeit

Bei uns arbeiten Menschen mit Energie. Menschen, die sich leidenschaftlich für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden einsetzen. Gemeinsam gewährleisten wir die sichere Versorgung der rheinischen Region mit Energie und Trinkwasser. Hierbei denken wir schon heute an morgen. Denn als zukunftsorientiertes Unternehmen gestalten wir die Energiewende auf allen Ebenen mit.

Als Arbeitgeber bieten wir abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten, eine leistungsorientierte Vergütung und hervorragendeSozialleistungen. Unsere Beschäftigten arbeiten in einem attraktiven beruflichen Umfeld mit individuellen Entwicklungsmöglichkeiten, einer modernen Unternehmenskultur und flexiblen, hybriden Arbeitszeitmodellen mit Home-Office.

Innerhalb unseres Bereiches Informationstechnologien besetzen wir am Standort Köln ab dem 01.12.2026 die Stelle als IT Service Desk Manager (m/w/d). In der Position als IT Service Manager (m/w/d) bei RheinEnergie übernehmen Sie eine zentrale Rolle für die operative Exzellenz und die langfristige Weiterentwicklung des IT Service Desk. Sie verbinden strategisches Service-Management mit operativer Steuerung und treiben aktiv dieWeiterentwicklung voran. Durch Ihre Expertise leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Qualität, Effizienz und Zukunftsfähigkeit des IT-Service Portfolios und damit zum nachhaltigen Unternehmenserfolg.

Aufgaben

  • Als IT Service Desk Manager (m/w/d) stellen Sie den operativen Betrieb unter Beachtung qualitativer und wirtschaftlicher Faktoren sicher
  • Sie steuern aktiv die kontinuierliche Steigerung der Wirksamkeit des IT Service Desk unter anderem durch die Steigerung des Automatisierungsgrads als auch durch den Ausbau von Agentic AI Lösungen in der Annahme, Qualifizierung und Durchführung von Anwenderanliegen (Informationsbedarfen, Störungsmeldungen, Bestellungen, etc.)
  • Sie steuern interne sowie externe Service-Provider und koordinieren effizient das Service-Team
  • Bei Störungen, Verzögerungen und komplexen Ticket-Sachverhalten (INC, CHG, REQ) übernehmen Sie die Eskalation und Koordination
  • Die Planung von Kapazitäten, Aufwänden und Ressourcen sowie die Identifikation von Risiken inklusive Ableitung geeigneter Gegenmaßnahmen liegt in Ihrer Verantwortung
  • Darüber hinaus begleiten Sie Changes, steuern den Release-Zyklus, prüfen und geben technische Änderungen frei und arbeiten aktiv in Projekten sowie (Teil-)Projektleitungen mit
  • Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für Service-Kunden zu technologischen Entwicklungen und Anforderungen und steuern die Umsetzung aus
  • Die Durchführung des Service- und Performance-Managements inklusive Definition und Überwachung von SLAs gehört zu Ihrem Verantwortungsbereich
  • Durch Monitoring, Analyse und gezielte Maßnahmen treiben Sie die kontinuierliche Verbesserung der Service-Performance voran

Profil

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Master- oder Diplomstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich der Informationstechnologie
  • Sie bringen sehr gute Kenntnisse im IT-Servicemanagement sowie in den zugehörigen Service- und Leistungsprozessen mit
  • Ein tiefes Verständnis der verantworteten Business Services sowie relevanter Technical Services zeichnet Sie aus
  • Sie besitzen einen fundierten Überblick über die eingesetzte System- und Applikationslandschaft
  • Sie verstehen das Service-Modell sowie die Strukturen des IT-Service-Portfolios umfassend
  • Kenntnisse in der technischen Abbildung von Geschäftsprozessen in Applikationen sind insbesondere bei TSO- oder Produktverantwortung von Vorteil
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management oder in einer vergleichbaren Position
  • Sie überzeugen durch eine ausgeprägte analytische Denkweise und eine strukturierte Herangehensweise an komplexe Zusammenhänge
  • Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie eine selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
  • Sie bringen starke Kommunikationsfähigkeiten mit und arbeiten gerne bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammen
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse

Darum RheinEnergie

Diese Stelle wird mit der Entgeltgruppe 12 gemäß Tarifvertrag für Versorgungsunternehmen (TV-V) vergütet. Dies entspricht bei einer Vollzeitanstellung einem Bruttojahresgehalt von rund 72.000 – 98.000 Euro (abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation).

Zusätzlich zum tariflichen Entgelt erhalten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zahlreiche Sonderleistungen und Benefits wie zum Beispiel eine zusätzliche variable Vergütung, abhängig vom Unternehmensergebnis, in Form von Prämien und Incentives sowie eine betriebliche Altersvorsorge in einem Wert von 8,7 % des jeweiligen Bruttojahresgehalts. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards, um den Schutz der Mitarbeitenden umfassend zu gewährleisten.

Wir entwickeln uns gemeinsam weiter! Bei uns stehen Menschen im Vordergrund. Vom Mitarbeitergespräch bis zur vielfältigen Weiterbildung unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf ihrem beruflichen Lebensweg.

Bewerbung

Bitte sende uns deine Bewerbung über unser Karriereportal.



RheinEnergie AG
Parkgürtel 24
50823 Köln
www.rheinenergie.com
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