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IT Support Techniker Jobs

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    • Technische Unterstützung Office 365 und Netzwerktechnik.
    • Einrichtung und Betreuung der Assfinet Anwendung in unserem Rechenzentrum.
    • Als IT-Support (m/w/d) bist du erste Ansprechpartnerin/ erster Ansprechpartner unserer Mitarbeitenden in allen Fragen rund um das Thema IT.
    • Eingehende Kundenanfragen erfassen Sie im internen Ticket-System (JIRA).
    • Sie bearbeiten Fehler im 1st-Level-Support und stimmen sich eng mit dem 2nd-Level-…
    • Prior experience in IT support or a similar technical role.
    • Whether you're seeking part-time, full-time, or side-job opportunities, we welcome your application.
    • Eine verantwortungsvolle Position mit direktem Kontakt zu Anwendern und unterschiedlichen Fachbereichen.
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    • Du arbeitest im 1st-Level-Support für die Anwender unserer Kunden.
    • Ob Microsoft Office-Produkte, kundenspezifische Software oder technische Komponenten – auf…
    • Bearbeitung und Vorqualifizierung von Support-Anfragen und Störungen im Ticketsystem.
    • Direkte Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei Arbeitsplatz-, Software-,…
    • Wir suchen engagierte Mitarbeiter mit Fachkenntnis, Freundlichkeit und Serviceorientierung.
    • Gute Kenntnisse mit aktuellen Windows-Betriebssystemen.
    • Wir sind ein globales, spezialisiertes Ingenieurunternehmen, das bahnbrechende Lösungen entwickelt.
    • First-Level-Support für Hard‑/Software, Windows, Office 365…
    • Die Teams des Technical Field Service (TFS) bilden die Betriebselemente zur Umsetzung dieser Serviceleistungen.
    • Sie bearbeiten IT-Supportanfragen und Störungsmeldungen im First-Level Support und unterstützen unsere Anwender kompetent und lösungsorientiert.
    • Die Teams des Technical Field Service (TFS) bilden die Betriebselemente zur Umsetzung dieser Serviceleistungen.
    • In Vollzeit für den Raum Baden-Württemberg.
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    • Als Familienunternehmen stehen wir für Stabilität, Präzision und ein Arbeitsumfeld, in dem jede:r zählt.
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IT-Techniker*innen (m/w/d)
Bücherhallen Hamburg
Hühnerposten 1, 20097 Hamburg
Vollzeit
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Stellenbeschreibung

Keine Gehaltsinformationen angegeben
Vollzeit
Hühnerposten 1, 20097 Hamburg

Vollständige Stellenbeschreibung

  • Feste Anstellung
  • Hamburg
  • Ohne Berufserfahrung

Die Bücherhallen Hamburg sind das städtische Bibliothekssystem der Freien und Hansestadt Hamburg mit 32 Bücherhallen in allen Stadtteilen, 2 Bücherbussen, der Jugendbibliothek und der Zentralbibliothek am Hühnerposten. Alle Bücherhallen sind über ein IT-Netzwerk mit einem zentralen Serversystem verbunden. Der Bereich IT und Organisation der Bücherhallen Hamburg stellt und entwickelt IT-Serviceleistungen für Mitarbeiter und Kunden.


Ab sofort suchen wir für den Bereich IT und Organisation


IT-Techniker*innen (m/w/d) in Vollzeit


Entgeltgruppe 9a/b TV-AVH je nach Qualifikation


Die Abteilung IT und Organisation ist der Servicebereich für Ablauforganisation sowie Entwicklung, Wartung und Betrieb aller bei den Bücherhallen Hamburg eingesetzten betrieblichen IT-Anwendungen sowie jeglicher eingesetzten IT-Technik. Der Bereich umfasst ein Team von 15 Mitarbeitenden in den Aufgabenbereichen Administration, Organisation und Technik. Die Bearbeitung aller Aufgaben und Projekte der IT-Techniker*innen geschieht in enger Teamarbeit mit den Systemadministrator*innen, bzw. aller Mitarbeitenden der Abteilung.


Ihre Aufgaben:

  • Betreuung von Hard- und Software aller Clients, sowie der bibliotheksspezifischen Hard- und Software einschl. Support
  • Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
  • Mitarbeit im Lifecyclemanagement von Clients
  • Betreuung und Support von IT-Arbeitsplätzen (1st & 2nd Level Support)
  • Mitarbeit bei der IT-Hotline für Mitarbeitende (auch an Samstagen)
  • Serviceeinsätze für den Support der Mitarbeitenden in den Standorten
  • Mitarbeit in IT-Projekten und Roll-Outs des Bereichs IT und Organisation
  • Installation, Einrichtung und Wartung von Mobilen Endgeräten mit Hilfe eines Mobile Device Managements
  • Herstellung, Pflege und Dokumentation der Netzwerkverkabelung auf Client Seite
  • Technische Begleitung von Umbau- und Ergänzungsmaßnahmen in Bezug auf IT-Technik an allen Standorten
  • Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Ihre Qualifikationen / Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration (Berufseinsteiger willkommen) oder vergleichbare Qualifikation
  • Gute Kenntnisse im Support von Windows-Betriebssystemen und Standardanwendungen in Microsoft-Umgebungen
  • Gute Kenntnisse im Support von Mobilen Endgeräten mittels Mobile Device Management wünschenswert
  • Serviceorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke, sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Hohe Leistungsfähigkeit und Motivation
  • Selbstständiges, flexibles und souveränes Arbeitsverhalten und Auftreten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen die Leitung des Fachbereiches IT, Carolin Rohrßen per Mail unter carolin.rohrssen@buecherhallen.de gern zur Verfügung. Fragen zum Bewerbungsverfahren richten Sie bitte an personalabteilung@buecherhallen.de.


Willkommen sind bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion sowie sexueller Orientierung und Identität. Die Bücherhallen Hamburg verfolgen ein umfassendes Kinderschutzkonzept und setzen sich nachhaltig für das Wohl von Kindern ein.


Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins bis zum 08.11.2026.

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