Krankenversicherung, Kodierfachkraft Jobs in Dortmund

Zusammenfassung

Der Versichertenhelpdesk ist die zentrale Anlaufstelle für Versicherte bei Fragen und Störungen rund um digitale Gesundheitsanwendungen wie die elektronische Patientenakte (ePA). Als Spezialist übernehmen Sie die operative Bearbeitung des Tagesgeschäfts in diesem Team.

Stellenbeschreibung

Operative Teammitglieder übernehmen die eigentliche Bearbeitung des Tagesgeschäfts: die Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen, die Kommunikation mit den Nutzenden, die Dokumentation und Pflege des Wissensbestands sowie die Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung des Servicebetriebs. Sie werden vom Betriebskoordinator fachlich gesteuert.

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im laufenden Betrieb
• Kommunikation mit den Nutzenden
• Dokumentation und Wissenspflege
• Mitarbeit an der Verbesserung des laufenden Betriebs
• Übernahme fachlicher Schwerpunktverantwortungen
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Servicebetriebs

Verantwortung

• Qualitative und termingerechte Bearbeitung der operativen Vorgänge gemäß der vereinbarten Servicequalität
• Einhaltung der definierten Betriebsprozesse
• Aktiver Wissensaustausch innerhalb des Teams
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Servicebetriebs

Kenntnisse

• Grundverständnis des IT-Servicemanagements
• Strukturierte Bearbeitung von Incidents und Service Requests oder vergleichbaren Servicevorgängen
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen sowie Systemen zur Vorgangsbearbeitung
• Fähigkeit, sich in neue Werkzeuge, Fachanwendungen und Prozesse einzuarbeiten
• Kenntnisse der ePA oder vergleichbarer digitaler Anwendungen, KVNR-Prozesse
• Grundkenntnisse im Application Management im Bereich Gesundheitsversorgung
• Service- und Kundenorientierung
• Bereitschaft zum Wissensaustausch sowie zur Übernahme von Schwerpunktverantwortung
• Bereitschaft, sich in neue Aufgaben, Prozesse und fachliche Themen einzuarbeiten

Erfahrung

• Erfahrung im Application Management im Bereich Gesundheitsversorgung, bestenfalls gesammelt bei einer gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) oder Betriebskrankenkasse (BKK)
• Erfahrung im Umgang mit den Vorgaben der gematik
• Erfahrung im Umgang mit der elektronischen Patientenakte (ePA) und KVNR-Verwaltung, gesammelt bei einer Krankenkasse oder im öffentlichen Dienst
• Erfahrung im Kundensupport für gesetzliche Krankenversicherungen bzw. Betriebskrankenkassen (GKV/BKK) oder vergleichbare Einrichtungen

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT-, Gesundheits- oder Service-Management-Umfeld.

Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams! Wir suchen motivierte Fachkräfte, die mit Begeisterung an der Digitalisierung des Gesundheitswesens arbeiten. Bei uns profitieren Sie von einer innovativen Arbeitsumgebung, vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem engagierten Team. Bewerben Sie sich jetzt – gestalten Sie aktiv die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung!

Gehalt: 39.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit

Arbeitsort: Homeoffice