**Weil gute Beratung Orientierung gibt, wenn sie am dringendsten gebraucht, wird.**Als Pflegeberater (m/w/d) im Innendienst begleitest Du Versicherte und ihre Angehörigen telefonisch durch herausfordernde Lebenssituationen. Mit Deinem Fachwissen, Deiner Empathie und Deinem Gespür für individuelle Lösungen gibst Du Orientierung, schaffst Sicherheit und unterstützt Menschen dabei, die passende Versorgung zu erhalten.

Pflegeberater (m/w/d) Innendienst Telefonie

Dortmund | ab sofort | Teilzeit 25 Std. Woche

Das sind wir:

Als Tochtergesellschaft der ARZ Haan AG, einem führenden Dienstleister im Gesundheitswesen, haben wir uns auf Serviceleistungen im Bereich der Pflegeberatung spezialisiert. ARZ.care bietet qualifizierte Pflegeberatungen und Pflegeschulungen für Pflegebedürftige und pflegende Angehörige an. Unsere Pflegeberater:innen sind deutschlandweit vertreten und stehen Ratsuchenden kompetent zur Seite. Dabei verbinden wir hohe fachliche Qualität mit einer wertschätzenden und menschlichen Haltung. Unsere Mitarbeitenden gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Beratungsleistungen und tragen jeden Tag dazu bei, die Versorgungssituation unserer Kunden nachhaltig zu verbessern.

Deine Aufgaben:

• Telefonische Pflegeberatung von Versicherten und Angehörigen
• Beratung zu Leistungen der Pflegeversicherung und weiteren Unterstützungsangeboten
• Durchführung von Pflegeberatungen gemäß § 7a SGB XI
• Ermittlung individueller Unterstützungs- und Versorgungsbedarfe
• Entwicklung und Begleitung bedarfsgerechter Versorgungskonzepte • Durchführung von Online-Beratungen und digitalen Sprechstunden
• Bearbeitung von Anfragen aus der privaten Pflegeversicherung und von Assistance-Kunden
• Unterstützung bei pflegerischen, sozialen und leistungsrechtlichen Fragestellungen
• Dokumentation der Beratungsprozesse in modernen IT-Systemen
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Netzwerkpartnern
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Beratungsqualität

Deine Qualifikationen:

• Examen als Pflegefachkraft, Gesundheits- und Krankenpfleger, Altenpfleger oder Gesundheits- und Kinderkrankenpfleger (m/w/d)
• Mehrjährige praktische Erfahrung im Pflege- oder Gesundheitswesen
• Weiterbildung zum Pflegeberater gemäß § 7a SGB XI oder eine vergleichbare Qualifikation im Casemanagement
• Fundierte Kenntnisse der Pflegeversicherung und angrenzender Sozialleistungen
• Hohe Beratungs- und Kommunikationskompetenz
• Freude an telefonischer Beratung und digitaler Kommunikation
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung

Wir bieten Dir:

• Familienfreundliche und geregelte Arbeitszeiten
• 30 Urlaubstage pro Jahr für Deine Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
• Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
• Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Eine moderne technische Ausstattung mit Laptop, Headset und allen notwendigen digitalen Arbeitsmitteln
• Bike-Leasing für bis zu zwei Jobräder, Corporate Benefit, EGYM Wellpass, Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung nach erfolgreicher Probezeit
• Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote für Deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Ein engagiertes und herzliches Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an einem Ziel arbeitet
• Regelmäßige Teamveranstaltungen und fachlicher Austausch

Hast Du Lust, mit uns Deinen neuen Karriereweg einzuschlagen?

Dann schick uns Deine vollständige Bewerbung (Lebenslauf) und relevante Zeugnisse unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung an Bewerbung@arz.de oder ganz einfach über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Frau Silke Behler (Teamleitung Pflegeberatung Telefonie) steht Dir per Mail: Silke.Behler@arz.care zur Verfügung.