Kundenservice Jobs in Lüneburg

Kaufmännischer Sachbearbeiter Kundenservice & Auftragsmanagement (m/w/d)

Ihr Beitrag zählt - das erwartet Sie bei uns:
Sie möchten in einem serviceorientierten Umfeld arbeiten, in dem Ihre strukturierte Arbeitsweise, Ihr Organisationstalent und Ihre Kommunikationsstärke täglich Wirkung zeigen? Dann bietet Ihnen diese Position die Chance, entweder im Bereich Auftrag oder in der Rücklieferung Verantwortung zu übernehmen und aktiv zum reibungslosen Ablauf unserer Kundenprozesse beizutragen. Anhand Ihrer Erfahrungen und Kenntnisse entscheiden wir gemeinsam, in welche Richtung es geht.

• Auftragsmanagement: Sie legen Aufträge vertragskonform an und erfassen alle Lieferungen, Leistungen und Materialdispositionen in Abstimmung mit dem Warenausgang der Logistik.
• Lieferkoordination: Sie stellen sicher, dass alle Beteiligten über Lieferbeauftragungen und Lieferstatus informiert sind und kommunizieren aktiv bei Lieferverzögerungen, um zu einer schnellen Problemlösung beizutragen.
• Rechnungswesen & Forderungsklärung: Sie übernehmen die zeitnahe Abrechnung und korrekte Rechnungsstellung und bearbeiten fachliche Klärfälle im Forderungsmanagement.
• ERP-Kompetenz: Sie stellen die vollständige Abbildung aller physischen Materialbewegungen im PERI ERP-System sicher.
• Rücklieferungsmanagement: Sie sind verantwortlich für die vollständige Erfassung aller Rücklieferungen sowie die korrekte Materialbewegungsbuchung in enger Abstimmung mit dem Wareneingang der Logistik.
• Schadensbearbeitung: Sie übernehmen die kaufmännische Beurteilung und Erstellung von Schadensanzeigen, Totalschäden, Verlustfällen sowie Reinigung- und Reparaturvorgängen.
• Rechnungsstellung und Dokumentation: Sie sorgen für eine zeitnahe Mietentlastung und eine auftragskonforme Rechnungsstellung bei Schäden und Verlusten. Weiterhin erstellen Sie Rücklieferscheine, führen den systemischen Baustellenabschluss durch und bereiten die Dokumentation zur Verbuchung vor.
• Kommunikation: Sie führen Schrift- und Telefonverkehr mit Kunden, zusätzlich versorgen Sie interne Fachbereiche und Kunden mit allen relevanten Informationen rund um Aus- und Rücklieferungen und deren Status.

Vorteile nutzen – unser Beitrag für Sie:

• Work und Life Integration: Neben flexiblen Arbeitszeitmodellen für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie bieten wir weiterhin 30 Tage Urlaub sowie einen zusätzlichen halben Urlaubstag jeweils an Heiligabend und an Silvester.
• Sicher und gesund: Mit einem sicheren Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken und traditionsreichen Familienunternehmen können Sie unbesorgt in die Zukunft blicken. Profitieren Sie zudem von unserer Gesundheitsförderung, Firmenfitness über EGYM Wellpass mit mehr als 6.500 Netzwerkpartnern sowie Bikeleasing sowie der Kooperation von Corporate Benefits
• Wachsen Sie über sich hinaus: Jährliche Personalgespräche, Weiterbildungsberatung und -Förderung, sowie Exchange- und Mentoringprogramme unterstützen Sie bei Ihrer beruflichen Entwicklung. In unserer PERI Academy können Sie vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten sowie den kostenlosen Zugang zu Online-Lernplattformen wie LinkedIn Learning und getAbstract nutzen.

WIR geht nicht ohne SIE – das bringen Sie mit:

• Fachliche Qualifikation: Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in CRM- und ERP-Systemen.
• Kommunikationsstärke & Kundenorientierung: Sie bringen eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Sozialkompetenz mit. Sie handeln lösungsorientiert und behalten auch in herausfordernden Situationen den Überblick.
• Arbeitsweise: Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig und verantwortungsbewusst.
• IT-Affinität: Sie besitzen gute Kenntnisse in MS Office.
• Sprachkompetenz: Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau um eine reibungslose & klare Kommunikation im Team und mit Kunden zu gewährleisten

Sie erfüllen nicht alle Anforderungen zu 100 Prozent? Kein Problem! Wenn Sie Lust haben, dazuzulernen, motiviert sind und Freude an neuen Aufgaben haben, freuen wir uns trotzdem sehr über Ihre Bewerbung!

Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten und eine neue Herausforderung suchen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre Ansprechpartnerin im Recruiting für diese Stelle ist Nadine Bolkart