Kundendienstberater/in (Kfz) (m/w/d)

Über uns

Über uns
Du wünschst Dir ein persönliches Miteinander, kurze Wege und ein Betriebsklima, bei dem man morgens gerne zur Arbeit kommt? Dann geh den nächsten Schritt und lerne uns kennen.
Wir sind ein familiengeführter Lackier- und Karosseriebetrieb in Schleswig-Holstein mit Standort in Itzehoe und bestehen seit 1982 – mittlerweile in zweiter Generation. Unser Team besteht aktuell aus 18 Kolleginnen und Kollegen inklusive der Geschäftsführung: zwei mitarbeitende Geschäftsführer, ein eingespieltes Büro- und Serviceberater-Team, erfahrene Lackierer, Nachwuchskräfte sowie Fachkräfte aus dem Kfz-Bereich.
Bei uns zählt nicht nur gute Arbeit – sondern auch ein wertschätzender Umgang miteinander. Jeder kennt jeden, wir unterstützen uns gegenseitig und legen großen Wert auf eine angenehme Arbeitsatmosphäre sowie langfristige Zusammenarbeit.
Neugierig geworden? Vereinbare einfach ganz unkompliziert einen Probetag und verschaffe Dir selbst einen Eindruck – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
Wir sind ein Lackier- und Karosseriebetrieb in Schleswig-Holstein / Itzehoe und bestehen seit 1982 mittlerweile in
2. Generation.
Vereinbare doch mal einen Probetag und lerne uns kennen! Einfach unkompliziert :)

Das bieten wir dir:

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Familienunternehmen
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Vertrauen
Direkter Kundenkontakt und eigenständiges Arbeiten
Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team
Moderner Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
Ein kollegiales und wertschätzendes Team
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Moderne Arbeitsmittel und gepflegte Fahrzeuge
Leistungsgerechte Vergütung
Monatlicher Sachbezug in Form eines 50-Euro-Gutscheins
Mitarbeiterrabatte auf unsere betriebseigenen Produkte und Dienstleistungen
Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge (Direktversicherung) mit Arbeitgeberbeteiligung
Bikeleasing nach dem ersten Beschäftigungsjahr
Corporate Benefits – attraktive Rabatte bei zahlreichen namhaften Unternehmen über unseren Firmenzugang
Gestellte Arbeitskleidung
Regelmäßige Schulungen und Unterweisungen
Jährliche Firmenfeier und gemeinsame Teamveranstaltungen

Das könnten bald deine Aufgaben sein:

Schwerpunkt Fahrzeuglackierung & Unfallinstandsetzung
Du bist organisiert, kommunikativ und hast Freude am Umgang mit Kunden? Du möchtest Verantwortung übernehmen und den gesamten Prozess von der Schadenaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe begleiten? Dann werde Teil unseres Teams.
Deine Aufgaben
Ansprechpartner für unsere Kunden – persönlich, telefonisch und digital
Aufnahme, Begutachtung und Dokumentation von Fahrzeugschäden
Durchführung der Schadenkalkulation mit branchenüblichen DMS-Systemen (z. B. Audatex und KSR)
Organisation und Durchführung von Direktannahmen gemeinsam mit dem Kunden
Kommunikation und Abstimmung mit:
Autohäusern und Werkstätten
Versicherungen
Sachverständigen
Privatkunden
Koordination und Begleitung des Reparaturprozesses
Qualitäts- und Endkontrolle der ausgeführten Arbeiten
Erstellung und Versand von Rechnungen (inkl. Versicherungsabwicklung)
Fahrzeugauslieferung sowie Erläuterung der durchgeführten Arbeiten gegenüber dem Kunden
Dein Arbeitsplatz
Dein Arbeitsplatz befindet sich überwiegend im Büro – gleichzeitig bist Du nah am Fahrzeug und am Kunden. Du begleitest den gesamten Ablauf von der ersten Schadenaufnahme bis zur erfolgreichen Fahrzeugübergabe.

Das solltest du mitbringen:

Idealerweise Erfahrung im Kfz-Bereich, Schadenmanagement oder Serviceannahme
Sicheres und freundliches Auftreten im Kundenkontakt
Technisches Verständnis und organisatorisches Geschick
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse in Audatex, KSR oder vergleichbaren Systemen sind von Vorteil