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Leiter Customer Service Jobs

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    • In dieser Position übernimmst Du Verantwortung für ein Service-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient, professionell und kundenorientiert…
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    • Wir stehen für maßgeschneiderte Lösungskonzepte und übergreifende technische Services im Bereich der Medizingeräte.
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    • In unserer Abteilung legen wir in der ILS-Phase die logistischen Grundlagen für ein erfolgreiches Service Geschäft des Bereichs Product Services.
    • Koordinator Customer Service (m/w/d) - Obsoleszenz M3*.
    • Urlaubsgeld, Weihnachtsgeld und weitere Zusatzzahlungen.
    • Die IRS Group ist die europaweit führende Gruppe in den Bereichen Smart Repair, Karosserie- & Lackreparaturen sowie Hagelschadeninstandsetzung.
    • Willkommen bei Heimstaden Bostad, einem führenden skandinavischen Immobilienunternehmen mit Fokus auf Mietwohnungen.
    • 30 Tage Urlaub – Zeit für Dich.
    • Stats immer im Blick: Du optimierst unsere Support-Prozesse (1st/2nd/3rd Level, Ticketsystem) und behältst KPIs wie First-Fix-Rate, Auslastung und…
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    • Individuelle Gleitzeit-Modelle und Remote-Work-Regelung.
    • Als Teamleiter Customer Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für unser Customer Service…
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    • Als Filialleiter*in Autovermietung (w/m/d).
    • Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
    • Stelle sicher, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service…
    • Sie leiten ein Abrechnungs- und Kundenserviceteams und schaffen ein motivierendes Umfeld für Ihre Mitarbeitenden.
    • Sinnstiftende Tätigkeit in und für die Region.
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    • Unsere Unternehmensgruppe umfasst Spezialisten in den Bereichen innovative Services, Automatisierung, Customer Experience, Digital Consulting und IT-Management–…
    • Dann bewirb dich bei uns - egal ob als Quereinsteiger oder mit Erfahrung als Call Center Agent oder im technischen Support (m/w/d).
    • Als Familienunternehmen stehen wir für Stabilität, Präzision und ein Arbeitsumfeld, in dem jede:r zählt.
    • Kostenloses Wasser und Äpfel aus der Region.

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Job Post Details

Teamleiter Customer Service (m/ w/ d) - job post

PEGA Personaldienstleistungen GmbH
60528 Frankfurt am Main
3.400 € – 3.800 € pro Monat - Festanstellung, Arbeitnehmerüberlassung, Vollzeit
Hat in den letzten 30 Tagen auf mindestens 75 % der Bewerbungen geantwortet, dauert üblicherweise bis zu 1 Tag.

Stellenbeschreibung

Gehalt

  • 3.400 € – 3.800 € pro Monat

Anstellungsart

  • Arbeitnehmerüberlassung
  • Festanstellung
  • Vollzeit

Arbeitsort

60528 Frankfurt am Main

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Betriebliche Altersvorsorge

Vollständige Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist ein modernes, wachsendes Unternehmen im Raum Frankfurt und sucht zur Verstärkung seines Teams einen Teamleiter Kundenservice / Customer Service Team Lead (m/w/d).


In dieser Position übernimmst Du Verantwortung für ein Service-Team und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient, professionell und kundenorientiert bearbeitet werden.


Du führst Dein Team fachlich und disziplinarisch, entwickelst Deine Mitarbeiter weiter und sorgst für eine konstant hohe Servicequalität. Dabei arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen und optimierst kontinuierlich die Serviceprozesse.

Wenn Du Führungserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Service Center mitbringst und gerne Verantwortung übernimmst, dann ist diese Position genau das Richtige für Dich.

Was wir dir von Anfang an bieten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
  • Übernahmeoption durch unseren Kunden
  • Übertarifliche Bezahlung
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
  • 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

So sieht dein Arbeitstag aus:

  • Du führst und entwickelst ein Team im Kundenservice fachlich und disziplinarisch
  • Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicher
  • Du überwachst wichtige Servicekennzahlen wie Erreichbarkeit, Bearbeitungszeiten und Servicequalität
  • Du planst Kapazitäten und koordinierst die Einsatzplanung innerhalb Deines Teams
  • Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanfragen
  • Du stellst die Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards sicher
  • Du analysierst Prozesse und leitest Verbesserungsmaßnahmen ab
  • Du arbeitest eng mit anderen Bereichen und Schnittstellen innerhalb der Organisation zusammen

Du unterstützt aktiv bei der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen

Das bist du:

  • Du hast Erfahrung im Kundenservice, Customer Service oder Service Center
  • Du hast bereits erste Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern oder Teams
  • Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
  • Du hast ein gutes Verständnis für Serviceprozesse und Kundenanforderungen
  • Du bist kommunikationsstark und motivierst Dein Team zu Bestleistungen
  • Du bringst Organisationstalent sowie eine hohe Serviceorientierung mit
  • Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick


Abschluss

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.


Über PEGA:

„miteinander – füreinander“


Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.


Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.

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