Praktikum E Commerce Jobs in Frankfurt am Main

Werkstudent (m/w/d) E-Commerce – Customer Service

Standort: Weiterstadt

Umfang: 20 Stunden pro Woche
Start: ab sofort

Über uns

Greenworks ist einer der führenden Hersteller akkubetriebener Gartengeräte in Europa.

Unser E-Commerce Team arbeitet eng mit Produktmanagement, Marketing und dem regionalen Vertrieb zusammen, um unsere Produkte perfekt auf Online-Marktplätzen und bei DIY-Handelspartnern zu präsentieren.

Deine Aufgaben

Daten- & Content-Management für Online-Marktplätze und DIY-Partner

• Übergreifendes Order Management und Stammdatenpflege in SAP S/4 HANA: Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen, Gutschriften sowie Rechnungsstellung
• Garantieansprüche und Ersatzteilanfragen
• Kundenreklamationsbearbeitung per Tickettool (Salesforce)
• Retourenerfassung und Überprüfung sowie deren Koordination in Versand und Logistik

Enge Zusammenarbeit mit internen Teams

• Abstimmung mit Produktmanagement zu technischen Daten, Features und Produktvarianten
• Austausch mit dem Marketingteam zu Bildern, Beschreibungen und CI-Vorgaben
• Zusammenarbeit mit Regional Sales Managern, um marktspezifische Anforderungen einzuhalten
• Unsere Teams arbeiten dezentral, was verschiedene Touchpoints mit unseren Kollegen in Frankreich, Italien, Polen, Schweden und Niederlanden mit sich bringt

Dein Profil

Must-have Skills

• Eingeschriebener Student (BWL, Marketing, E-Commerce, Wirtschaftsinformatik o. Ä.)
• Sehr gute Excel-Kenntnisse – Arbeiten mit Tabellen, Filtern, grundlegenden Formeln, Strukturaufbau
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Pflichtvoraussetzung)
• Weitere europäische Sprachen (wie beispielsweise Französisch, Italienisch, Polnisch) sind ein klarer Vorteil
• Stark ausgeprägtes strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
• Hohe Genauigkeit im Umgang mit Daten
• Freude an Teamarbeit und abteilungsübergreifender Kommunikation

Nice-to-have

• Erste Erfahrung im Service bzw. Customer Service
• Interesse an Gartengeräten, DIY oder Consumer Electronics

Was wir bieten

• Mitarbeit in einem internationalen, modernen E-Commerce Team
• Hohe Eigenverantwortung und aktive Gestaltungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten (ideal neben dem Studium)
• Arbeiten mit echten Produktdaten und Einblick in die Funktionsweise großer Marktplätze
• Langfristige Werkstudentenposition mit Entwicklungspotenzial
• Bei entsprechender Eignung und Bedarf besteht die Perspektive auf eine mögliche Weiterbeschäftigung nach dem Studium

Job Type: Internship

Work Location: In person