Skip to main content
Lebenslauf anlegen - Einfache Bewerbung auf tausende Jobs.

Service Transition Manager Jobs

Sortieren nach: -

Andere Nutzer suchten auch:

leiter
management
marketing
minijob
projektmanager
quereinsteiger
servicekraft
servicemitarbeiter
teilzeit
vollzeit

Job Post Details

Service Manager (m/w/d) - job post

Bundesdruckerei GmbH
3.0 von 5 Sternen
Berlin
Festanstellung
Erstellen Sie ein Indeed-Konto, bevor Sie zur Website des Unternehmens weitergeleitet werden.

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

  • Festanstellung

Arbeitsort

Berlin

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Weiterbildungsprogramme
  • Kinderbetreuung
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Verkehrsanbindung

Vollständige Stellenbeschreibung

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Service Manager für den Standort Berlin.

Ihr Aufgabenbereich

  • Übernahme der Support und betriebsrelevanten Aufgaben während der Entwicklung (Servicekonzept, Betriebskonzept, Transition) sowie Verantwortung für Support und Betrieb eines Produktes bzw. von Produktinkrementen (Service Operation) entlang vereinbarter SLAs, KPIs und operativer Anforderungen
  • Aktive Mitgestaltung der servicerelevanten Vereinbarungen in Verträgen (u.a. Service Level Agreements, Leistungsbeschreibungen)
  • Steuerung der Service Transition in den Betrieb für die Anteile Support und Betrieb
  • Verantwortung für Support und Betrieb eines Produktes bzw. von Produktinkrementen (Service Operation) entlang vereinbarter SLAs, KPIs und operativer Anforderungen
  • Schnittstelle und Eskalationsinstanz für Kunden und sonstige Produkt-Stakeholder während der Betriebsphase
  • Steuerung der leistungserbringenden Bereiche und weiterer interner und externer Partner im Betrieb
  • Identifikation von Trends und die Nutzung von Optimierungspotenzialen in der Serviceerbringung sowie für die Entwicklung von Lösungsansätzen zur stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
  • Definition, Erstellung und regelmäßige Präsentation von Kennzahlen und Reports zur Gewährleistung der vereinbarten Service-Level und Qualität für Kunden und interne Stakeholder

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Hochschulstudium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Naturwissenschaften, Ingenieurwissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position mit den Schwerpunkten Service Design, Service Delivery Management und Transition.
  • Einschlägiges Fachwissen im Support und Betrieb von komplexen Web-Applikationen inkl. der dafür notwendigen Systemumgebung (Cloud, on-prem)
  • Sehr gute Kenntnisse in den gängigen ITIL-Standards, vorzugsweise ITIL-Expert-Qualifikation
  • Profunde Praxiskenntnisse im Prozessmanagement und in der Prozessoptimierung sowie erste Erfahrungen im Projektmanagement und/oder in den gängigen Software-Entwicklungsmethoden (agile Methoden und Wasserfall-Methode)
  • Deutschkenntnisse mindestens auf C1 Niveau, gute Englischkenntnisse

Ihre Vorteile

  • Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
  • Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
  • Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment, agile Entwicklungsmethoden mit modernem Tech Stack und innovativen Kollaborationstools
  • Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
  • Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
  • Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
  • Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen
Erhöhen Sie die Chance auf Ihren TraumjobLaden Sie Ihren Lebenslauf hoch