Die QS Quality Service GmbH, ein 100%iges Tochterunternehmen der SPIEGEL-Gruppe, benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt, zunächst befristet auf 6 Monate, Deine Unterstützung in Teilzeit (16 – 20 Std. / Woche) am Standort Hamburg als

Sachbearbeiter (m/w/d) Lesermarkt

Der Lesermarkt umfasst die Teams redaktioneller Leserservice für die SPIEGEL-Gruppe und die Telefonzentrale. Der Leserservice bearbeitet telefonische und schriftliche Anliegen der Leserschaft. Dies sind zum Beispiel inhaltliche Hinweise zu Artikeln, Leserbriefe, Rechercheanfragen und Korrekturhinweise. Auch Themenvorschläge, Lob und Kritik sind bei uns gut aufgehoben.

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Deine Aufgaben

• Du beantwortest für SPIEGEL & SPIEGEL.de telefonische und schriftliche Leser:innenanliegen
• Du bearbeitest Leser:innenbriefe, inhaltliche Hinweise und Anfragen zu Artikeln oder Archivmaterial, Themenvorschläge und Rechercheanfragen
• Du prüfst und bearbeitest Korrekturhinweise
• Du verfolgst den Status von Leser:innenanliegen in Abstimmung mit der Redaktion, Dokumentation und/oder der Rechtsabteilung
• Du vertrittst die Telefonzentrale

Dein Profil

• Du bist in Vollzeit an einer Hochschule immatrikuliert und konntest idealerweise bereits erste Erfahrung im Kundenservice oder einem redaktionellen Umfeld sammeln
• Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit und kennst Dich mit den Windows-Programmen aus
• Du bist kommunikationsstark und verfügst über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift. Eine selbstständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein sind für Dich selbstverständlich
• Du besitzt eine gute Allgemeinbildung und bist interessiert an Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Technik, Kultur und Gesellschaftsthemen
• Du bist offen für Innovationen und hast Freude daran, Dich mit künstlicher Intelligenz und ihrem Nutzen für Deinen Arbeitsbereich auseinanderzusetzen
• Du zeichnest Dich durch Qualitäts- und Zielorientierung sowie eine hohe Einsatzbereitschaft aus und bringst die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit im Rahmen der Schichtplanung sowie zur Wochenendarbeit mit

Wir bieten

• Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team
• Einen Stundenlohn von 17,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
• Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten
• Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
• 6 Wochen Jahresurlaub
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine)
• Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
• Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen)
• Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)

Die SPIEGEL-Gruppe als Arbeitgeber

Die SPIEGEL-Gruppe ist eines der angesehensten deutschen Medienhäuser. Unsere Print-Magazine, TV-Produktionen und Online-Angebote nehmen eine herausragende Stellung in der deutschen Medienlandschaft ein.

QS Quality Service ist ein Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe. Zum Leistungsspektrum gehören Verlags- und Servicedienstleistungen für die SPIEGEL-Gruppe und namhafte externe Mandanten: Kundenservice für Print- und Digitalprodukte, Direktmarketing- und CRM, Vertriebsservices, Versand- und IVW-Steuerung sowie Abrechnung und Accounting.

In den Unternehmen der SPIEGEL-Gruppe erscheinen außerdem: DER SPIEGEL – das ist sowohl die führende Nachrichten-Site im deutschsprachigen Internet als auch – in gedruckter Form – Deutschlands bedeutendstes und Europas auflagenstärkstes Nachrichten-Magazin, die renommierten Wirtschaftsmagazine manager magazin und Harvard Business manager sowie unter der Marke SPIEGEL TV eine Vielzahl anspruchsvoller Fernsehformate.

Wir fördern eine Kultur, die sich durch Respekt, Offenheit und Chancengleichheit auszeichnet und sind überzeugt, dass Vielfalt unsere tägliche Arbeit und unsere journalistischen Angebote bereichert. Deshalb begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen - unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Religion, Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität.