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Teamleiter Auftragsabwicklung Jobs

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    • Dann werde Teil unseres Unternehmens als Teamleitung Customer Service Management (CSM).
    • In dieser verantwortungsvollen Position steuerst Du die operativen…
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    • Sie sind erster Ansprechpartner für Kunden und Monteure (m/w/d) rund um das Thema Messausstattung, Ablesung sowie bei kaufmännische Fragestellungen im Service.
    • 30 Tage Urlaub + Anlassbezogener Sonderurlaub.
    • Betreuung von Neuprodukten intern sowie extern.
    • Erfassung von Aufträgen im ERP-System und deren Einsteuerung in…
    • Sie erstellen und verfolgen Vertriebsaufträge in Zusammenarbeit mit den Vertriebsingenieuren.
    • Sie übernehmen die deutsch- und englischsprachige Korrespondenz…
    • Du übernimmst eigenständig Kundenaufträge im Printbereich und begleitest sie von der Auftragserfassung bis zur Umsetzung.
    • Mit MS Office gehst Du sicher um.
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    • In dieser Rolle sind Sie das Herzstück der Auftragsabwicklung.
    • Erstellung von Angeboten, Terminplanung und Pflege von Projektdaten im ERP-System.
    • Einen zukunftssicheren Arbeitsvertrag bei ganzjähriger Beschäftigung in einem modernen DAX 30 Unternehmen mit gesicherter Auftragslage.
    • Koordination des technischen Personals bezüglich Einsatz- und Schichtplanung.
    • Koordination und Überwachung von Fremdfirmen.
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und eine Gruppenunfallversicherung.
    • Kostengünstige Verpflegung durch unsere Kantine am Standort.
    • Wir bei der NIHS GmbH sind Ihr verlässlicher Partner für Personaldienstleistungen nicht nur in Industrie und Handwerk, sondern auch im kaufmännischen Bereich…
    • Sie pflegen und aktualisieren Stammdaten in SAP und stellen eine hohe Datenqualität sicher.
    • Sie unterstützen die Bereiche Vertrieb und Einkauf im Tagesgeschäft…
    • Übernahme verschiedener administrativer Aufgaben zur Unterstützung des Tagesgeschäfts.
    • Wertschätzende, vertrauensvolle Betreuung sowie ein unterstützendes…
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    • Dein Ziel ist es, so viele Kund*innen wie möglich mit ihrer Bestellung und unserem guten Service zum Lächeln zu bringen.
    • Du bringst dich bei uns direkt ein.
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    • Darstellung vertraglicher Inhalte in SAP sowie Planung, Überwachung und Pflege von Auftragseingängen, Umsätzen und Liquidität.

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Teamleiter CSM (m/w/d)
IT Chain GmbH
Fettweisstraße 22, 76189 Karlsruhe
Vollzeit
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Stellenbeschreibung

Keine Gehaltsinformationen angegeben
Weiterbildungsprogramme, Firmenfahrrad-Leasing
Vollzeit
Fettweisstraße 22, 76189 Karlsruhe

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WIR SUCHEN EINEN

Teamleiter CSM (m/w/d)

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Prozesse aktiv gestalten und Dein Team zum Erfolg führen? Dann werde Teil unseres Unternehmens als Teamleitung Customer Service Management (CSM).

In dieser verantwortungsvollen Position steuerst Du die operativen Abläufe im Customer Service, förderst die fachliche und persönliche Entwicklung Deines Teams und sorgst für eine hohe Servicequalität gegenüber unseren Kunden. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb, Produktion und weiteren Fachbereichen und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse sowie zur Kundenzufriedenheit bei.

DEINE AUFGABEN

  • Fachliche und organisatorische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams
  • Steuerung und Sicherstellung der termingerechten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
  • Koordination, Priorisierung und Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen sowie Eskalationsfällen
  • Betreuung wichtiger Kunden und Sicherstellung einer professionellen Kundenkommunikation
  • Überwachung, Analyse und kontinuierliche Optimierung der Customer-Service-Prozesse
  • Förderung einer service-, lösungs- und kundenorientierten Arbeitsweise im Team
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Logistik, Produktion und weiteren Schnittstellenbereichen
  • Steuerung relevanter Kennzahlen sowie Ableitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
  • Sicherstellung eines transparenten Informationsflusses zwischen Kunden, Team und internen Fachbereichen
  • Unterstützung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Durchführung regelmäßiger Teammeetings

DAS BRINGST DU MIT

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder Auftragsmanagement
  • Erste Führungserfahrung oder nachweisbare Erfahrung in der fachlichen Leitung von Teams
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein souveränes Auftreten
  • Hohe Organisationsfähigkeit sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
  • Erfahrung in der Steuerung und Optimierung von Prozessen
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und den gängigen MS-Office-Anwendungen
  • Analytisches Denken sowie ein gutes Verständnis für Kennzahlen und deren Steuerung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

DAS BIETEN WIR DIR

  • Gleitzeitkonto
  • Kurze Entscheidungswege
  • Bike-Leasing „JobRad“
  • Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
  • Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Und viele weitere Benefits warten auf Dich!

WISSENSWERTES UND KONTAKT

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Dir die Zukunft unserer Logistik zu gestalten.

Klingt interessant?!

Ansprechpartner
Herr Philipp Schall
+49 721 57009-0
karriere@hegele.de


IT Chain GmbH
Fettweisstraße 22, 76189 Karlsruhe
www.simon-hegele.com
www.itchain.de

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