Teamleiter Auftragsabwicklung Jobs

Luftbude ist ein stark wachsendes E-Commerce-Unternehmen, das mit digitalen Lösungen den Markt für Lüftungstechnik aufmischt. Unsere hochwertigen Produkte vertreiben wir direkt an Handwerker, Bauunternehmen und Gewerbekunden – schnell, effizient und immer kundenorientiert.

Hierfür suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein motiviertes Organisationstalent für die Auftragsbearbeitung.

Deine Aufgaben – Hier kommt dein Organisationstalent voll zum Einsatz

• End-to-End-Auftragsabwicklung: Du verantwortest den kompletten Prozess von der Zahlung über die Bestellung beim Lieferanten bis hin zur pünktlichen Zustellung beim Kunden.
• Kunden- & Lieferantenkontakt: Du bist der feste, verbindliche und lösungsorientierte Ansprechpartner per Telefon und E-Mail.
• Proaktives Problemhandling: Du erkennst Engpässe, Fehler und Lieferverzögerungen frühzeitig und löst sie eigenständig, bevor der Kunde nachfragen muss.
• Reklamationen & Buchhaltung Schnittstelle: Du bearbeitest Retouren, Gutschriften und klärst buchhalterische Themen (Zahlungszuordnungen, offene Posten, Rechnungskorrekturen) ab.
• Daten- & Prozesspflege: Als Teil des Teams sorgst du für saubere Stammdaten in Warenwirtschaft, Online-Shop und CRM (z. B. Shopware 6, HubSpot).
• KPIs & Optimierung: Du behältst Kennzahlen wie Durchlaufzeiten oder Retourenquoten im Blick, entdeckst Einsparpotenziale und gestaltest unsere Prozesse aktiv effizienter.
• Team-Unterstützung: Du packst auch bei internen Organisationsthemen wie Office-Management oder Eventplanung mit an.

Das bringst du mit – Dein Erfolgsprofil

• Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. E-Commerce, Groß- und Außenhandel, Industriekaufmann/-frau) oder betriebswirtschaftliches Studium sowie mind. 3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung / im Vertriebsinnendienst.
• Buchhalterisches Know-how: Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Zahlungsabgleich, der Rechnungs- und Gutschrifterstellung sowie der Bearbeitung offener Posten.
• System- & Tool-Sicherheit: Sicherer Umgang mit ERP-/Warenwirtschaftssystemen, gute Excel-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit Shopware 6, HubSpot oder dem B2B-/E-Commerce-Umfeld (z. B. SHK, Haustechnik).
• Selbstständige & strukturierte Arbeitsweise: Du denkst Prozesse ganzheitlich durch, arbeitest extrem sorgfältig und triffst in deinem Bereich eigenverantwortlich Entscheidungen.
• Kommunikationsstärke & Stressresistenz: Verhandlungssicheres Deutsch (mind. C1) in Wort und Schrift, souveränes Auftreten am Telefon (auch in hektischen Situationen) und gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Das bieten wir – Deine Vorteile bei Luftbude

• 100 % Homeoffice & Work from Everywhere - Arbeite von wo du willst – Hauptsache, du hast Internet.
• Dein Start - Wir werfen dich nicht ins kalte Wasser – dich erwartet eine intensive Einarbeitung in unsere Produkte und die Branche.
• Gleitzeit & freie Zeiteinteilung - Du bestimmst deinen Rhythmus (nur bei geplanten Meetings sind wir alle am Start)
• Digitaler Vorsprung – wir arbeiten schon seit Jahren mit KI und können dadurch deinen Arbeitsalltag enorm erleichtern.
• Legendäre Teamevents - Einmal im Jahr lassen wir es richtig krachen! Freu dich auf ein absolut krasses Teamevent, bei dem wir alle zusammenkommen.
• Keine Nummer sein - Unsere Geschäftsführer kennen dich noch ganz persönlich
• Junges, digitales Team & Wachstum - Wir hassen Zettelwirtschaft, lieben Fortschritt und wachsen gemeinsam mit dir.
• 100 % Toleranz & Vielfalt - Bei uns zählt dein Charakter und dein Talent. Wir leben absolute Offenheit, Akzeptanz und Vielfalt auf allen Ebenen.
• Arbeiten mit Sinn - Wir wollen nicht nur erfolgreich sein, sondern auch etwas zurückgeben deshalb bauen wir unsere eigenen Waisenhäuser!
• Prämien & Benefits - Freu dich auf Corporate Benefits und Extra-Prämien (z. B. bei wenig Krankheit).
• Rückhalt im Team - Eine feste Vertrauensperson hat bei Sorgen immer ein offenes Ohr für dich.

Bereit, Verantwortung zu übernehmen?

Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und ein paar Worten zu dir – und sag uns gern, warum du denkst, dass genau du zu Luftbude passt.

Wir freuen uns auf dich!

Leistungen:

• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit

Bewerbungsfrage(n):

• Welchen Gehaltswunsch hast Du bei einer 40-Stunden Woche (zur Orientierung)?

• Wie gut sprichst du Deutsch?
• Wie gut sprichst du Englisch?
• Wie viele Jahre Berufserfahrung hast du in der Auftragsabwicklung / im Vertriebsinnendienst?
• Praxisfrage: Ein Kunde meldet sich, dass seine bezahlte Bestellung nach 10 Werktagen noch nicht angekommen ist. Wie gehst du konkret vor? (3–5 Sätze)

Arbeitsort: Homeoffice