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Technischer Support Jobs

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    • Kundenservice / 1st-Level-Support (m/w/d) – Gastronomie-Technik*.
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    • Entgegennahme von Anrufen auf der 1st-Level-Support-Hotline.
    • Gemeinsame Problemlösung mit dem Kunden am Telefon.
    • Übergabe von Tickets an den 2nd-Level-Support.
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  • Du begeisterst dich für IT, löst technische Herausforderungen mit Leidenschaft und möchtest Anwender bei ihren täglichen IT-Anliegen unterstützen? Dann werde…
    • Neue Kunden begleitest du sicher durch die ersten Schritte im System und sorgst dafür, dass sie einen perfekten Start haben.
    • Sich auf innovative Software-as-a-Service für Architektur-/ Bau- und Planungsbüros.
    • Unser Customer-Team mit dem Fokus auf Onboarding und Support ist dabei.
    • Annahme, Aufbau und Installation von Hardware sowie Peripheriegeräten.
    • Einweisung der Anwender (User) in die neue Hardware und Software nach dem Rollout.
    • Unsere Kolleginnen und Kollegen aus Systemintegration und Anwendungsentwicklung arbeiten dich Schritt für Schritt ein und stehen dir jederzeit beratend zur…
    • Firmenfitness-Angebot für mentales und körperliches Wohlbefinden.
    • Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Vor-Ort-Support und in der selbstständigen…
    • Wir sind CWO aus Lingen (Ems) und bringen generative KI in die Prozesse mittelständischer Unternehmen, dort, wo täglich viele Dokumente, Anfragen und…
    • Beantwortung von Anwenderfragen zu Fräsmaschinen, Werkzeugen und Zubehör.
    • Analyse und Dokumentation der Anfragen sowie der angebotenen Lösungs- und…
    • Onsite-Support für Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients sowie zugehörige Peripheriegeräte und Smart Devices.
    • Unterstützung im Bereich Industrial Devices (Reduced…
    • Und genau deshalb kannst du bei uns alles erreichen.
    • Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. IT-Fachkraft) oder relevante Erfahrung im IT-Support.
    • WAGO steht für starke Verbindungen.
    • Als internationales Familienunternehmen sind wir mit 9000 Kollegen und Kolleginnen weltweit ein zuverlässiger Partner.

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Job Post Details

Kundenservice / 1st-Level-Support (m/w/d) – Gastronomie-Technik
FHE ProCulinar Gastro-Service GmbH
Homeoffice
19 € – 26 € pro Stunde
Festanstellung, Vollzeit
Schnellbewerbung

Stellenbeschreibung

19 € – 26 € pro Stunde
Homeoffice-Möglichkeit
Festanstellung, Vollzeit
Homeoffice

Vollständige Stellenbeschreibung

Kundenservice / 1st-Level-Support (m/w/d) – Gastronomie-Technik
FHE ProCulinar Gastro-Service GmbH – Kompetenz in Rekordzeit!

Wir gehen mit der Zeit – und manchmal auch schneller.

Bei uns ist Erfolg kein Zufall, sondern das Ergebnis von Leidenschaft. Erfolg wird bei uns belohnt. Bei ProCulinar bist du Mensch und bekommst den Freiraum, genau das zu tun, was dich antreibt.

FHE Hospitality Excellence ist Europas bevorzugter Partner in der Welt der Gastronomieausstattung. Mit jahrzehntelanger Expertise plant und realisiert FHE Highend-Konzepte für die Top-Gastronomie und Hotellerie. Wir von ProCulinar sind der spezialisierte deutsche Partner in dieser starken Allianz. Mit unserer Mutter in Österreich verbindet uns absolutes Vertrauen und eine gemeinsame Vision. Während FHE die Infrastruktur und Konzepte schafft, sichern wir mit unserem Kundenversprechen „Kompetenz in Rekordzeit“ den operativen Erfolg vor Ort.

Deine Aufgaben

  • Erste Anlaufstelle: Du nimmst eingehende Anrufe von Gastronomiebetrieben entgegen, die technische Probleme mit ihren Geräten haben.
  • Erste-Hilfe-Support: Du erfasst Störungen systematisch, machst eine erste Fehlerdiagnose und löst einfache technische Anliegen direkt am Telefon.
  • Weiterleitung: Komplexe Fälle dokumentierst du präzise in unserem Ticketsystem und leitest sie an unseren 2nd-Level-Support oder den Außendienst weiter.
  • Kundenbetreuung: Du begleitest unsere Kunden ruhig, empathisch und professionell von der Problemmeldung bis zur Lösung.

Das bringst du mit

  • Hintergrund: Erfahrung im technischen Bereich oder Praxis in der Gastronomie (z. B. Service, Küche, Schichtleitung) – idealerweise eine Kombination aus beidem.
  • Kommunikation: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie eine sympathische und verständnisvolle Telefonstimme.
  • Verständnis: Technisches Grundverständnis und Freude daran, sich in die Funktionsweise von Gastronomiegeräten einzuarbeiten.

Das bieten wir dir

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem jungen, wachsenden Unternehmen
  • Ein herzliches, motiviertes Team mit offener Kommunikation
  • Moderne Arbeitsmittel und hochwertige Werkzeugausstattung
  • Leistungsorientierte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Kurze Wege, schnelle Entscheidungen und viel Raum für eigene Ideen

Klingt gut? Dann werde Teil von ProCulinar!

Bewirb dich direkt per E-Mail an Sven Maas: s.maas@proculinar.de

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 19,00€ - 26,00€ pro Stunde

Arbeitsort: Homeoffice

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