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    • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
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Job Post Details

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Call Center Agent / Kundenrückgewinnung (m/w/d) - Unbefristet + Home Office - job post

hello.de AG
2.9 von 5 Sternen
13405 Berlin•Homeoffice
Bis zu 20 € pro Stunde - Festanstellung, Teilzeit, Vollzeit
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Stellenbeschreibung

Gehalt

  • Bis zu 20 € pro Stunde

Anstellungsart

  • Teilzeit
  • Festanstellung
  • Vollzeit

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

  • Mitarbeiter-Rabatt
  • Firmenevents

Vollständige Stellenbeschreibung

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5 Standorte, 43 Nationen und 820 Tassen Kaffee pro Tag – das ist hello.de in Zahlen. Was für uns allerdings noch mehr zählt als Zahlen, sind zufriedene, qualifizierte und motivierte Mitarbeiter – und natürlich glückliche Kunden.

Als #kundenglücklichmacher berätst du mit Kompetenz und Herz die Kund:innen der größten Fitnesskette Europas am Standort in Berlin.

Was wir dir bieten:

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Stundenlohn: 14,50 € (Bis zu 20,00 € pro Stunde möglich!)
  • Fahrtkostenbezuschussung
  • Home-Office nach Schulung und Einarbeitung möglich
  • Hello Moments: Einmal in der Woche gibt es Frühstück oder Mittagessen
  • Attraktive Rabatte bei 800 Top-Markenanbietern
  • 5-Tage-Woche mit rechtzeitiger Dienstplanung
  • Keine Großraumbüros, moderne Büro-Infrastruktur und eine einladende Lounge zum Entspannen und gemeinsam Spaß haben
  • Teamevents

Deine Mission:

  • Aktive Kontaktaufnahme zur Rückgewinnung ehemaliger Kunden (keine Kaltakquise)
  • Individuelle Betreuung zur Wiederherstellung des Kundenvertrauens
  • Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen
  • Regelmäßige Aktualisierung von Kundenprofilen für eine effektive Nachverfolgung und Analyse

Du bringst mit:

  • Du findest mit Deiner empathischen und verständnisvollen Art maßgeschneiderte Lösungen für Kund:innen
  • Du sprichst und schreibst Deutsch auf Muttersprachniveau
  • Du hast erste Erfahrungen im Kundenservice, Call Center Agent, Customer Service, Client Support, Sales, Customer Retention, warst als Kundenberater oder Kundenbetreuer tätig oder konntest schon Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sammeln – das wäre prima, ist aber nicht Bedingung. Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
  • Dein Arbeitsort wird bei uns im Büro in Berlin sein

Wir freuen uns auf Dich!

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Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 20,00€ pro Stunde

Leistungen:

  • Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 13405 Berlin

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