Filialleitung (m/w/d)

Werde Teil von TeamEscape

Als Pionier und Marktführer im Bereich Escape Rooms steht TeamEscape für immersive Spielerlebnisse, kreative Rätsel, starkes Storytelling und unvergessliche gemeinsame Momente. Hinter jedem Erlebnis steht ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft, Verantwortungsbewusstsein und einem hohen Qualitätsanspruch dafür sorgt, dass unsere Gäste in eine andere Welt eintauchen können.

Für unsere Filiale suchen wir eine zuverlässige, kommunikative und führungsstarke Persönlichkeit, die Verantwortung übernimmt, das Tagesgeschäft aktiv mitgestaltet und unser Team vor Ort motiviert, organisiert und weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

Als Filialleitung (m/w/d) verantwortest du den reibungslosen operativen Ablauf unserer Filiale und sorgst gemeinsam mit deinem Team für ein jederzeit hochwertiges Kundenerlebnis.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

• Führung, Motivation und Entwicklung des Teams vor Ort
• Organisation des Tagesgeschäfts und Sicherstellung eines strukturierten Filialbetriebs
• Einsatzplanung, Aufgabenkoordination und Begleitung der Spielleiter*innen im Alltag
• Präsenz auf der Kundenfläche sowie professioneller Umgang mit Gästen, Feedback und besonderen Situationen
• Sicherstellung einer gepflegten, einladenden und jederzeit vorzeigbaren Kundenfläche
• Qualitätskontrolle unserer Escape Rooms sowie Koordination von Instandhaltung, Pflege und kleineren Reparaturen
• Verantwortung für Ordnung, Pflege und Nachverfolgung des Ersatzteillagers
• Optimierung von Abläufen und Prozessen für das Team vor Ort
• Enge Zusammenarbeit mit Führungskräften, Zentrale und Fachabteilungen, zum Beispiel bei Raumqualität, Rätselentwicklung oder operativen Themen
• Unterstützung im Kundenservice, insbesondere bei Anfragen per E-Mail oder Telefon
• Operativer Einsatz als Springer*in in der Spielleitung, um nah am Produkt, den Räumen und den Bedürfnissen unserer Gäste zu bleiben

Das bringst du mit

• Erfahrung in der Personalführung, Teamkoordination oder einer vergleichbaren verantwortlichen Rolle
• Starke Hands-on-Mentalität und Freude daran, Dinge aktiv anzupacken
• Gute Selbstorganisation, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke im Team und im Kontakt mit Gästen
• Sicheres, freundliches und lösungsorientiertes Auftreten
• Belastbarkeit und Überblick auch in dynamischen oder stressigen Situationen
• Blick für Details, Sauberkeit, Qualität und ein positives Kundenerlebnis
• Teamgeist, Fairness und die Fähigkeit, andere mitzunehmen
• Handwerkliches Geschick ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Arbeitszeit und Einsatzplanung

Die Stelle umfasst 30 Stunden pro Woche an fünf Arbeitstagen von Dienstag bis Samstag. Die regelmäßige Arbeitszeit liegt in der Regel zwischen 12:00 und 18:00 Uhr.

Bei betrieblichen Erfordernissen, zum Beispiel aufgrund von Kundenbuchungen, Sonderveranstaltungen, externen Terminen oder notwendigen Abstimmungen, können abweichende Einsatzzeiten erforderlich sein.

Das bieten wir dir

• Eine verantwortungsvolle Leitungsposition in einem besonderen Freizeit- und Erlebnisumfeld
• Ein abwechslungsreiches Tagesgeschäft mit viel Gestaltungsspielraum
• Ein offenes, wertschätzendes Teamumfeld
• Ein Unternehmen, das Diversität, Fairness und Verantwortung ernst nimmt
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Einblicke in operative Prozesse, Produktqualität, Rätselentwicklung und Kundenservice
• Mitarbeitendenvergünstigungen im TeamEscape-Kosmos
• Zugang zu Rabattportalen und weiteren Zusatzleistungen
• Je nach individueller Ausgestaltung steuerfreie Lohnbestandteile

Unsere Unternehmenskultur

TeamEscape ist geprägt vom Anspruch, unseren Gästen das bestmögliche Spielerlebnis zu bieten. Genauso wichtig sind uns die Menschen hinter diesem Erlebnis. Wir arbeiten offen, wertschätzend und verantwortungsvoll miteinander und möchten ein Umfeld schaffen, in dem unterschiedliche Perspektiven willkommen sind.

Über TeamEscape

TeamEscape verbindet Storytelling, Game Design, Rätsel und gemeinsames Erleben zu einem einzigartigen Freizeiterlebnis. Unsere Räume sind sorgfältig gestaltet, erzählen spannende Geschichten und fordern unsere Gäste durch kreative Aufgaben, Teamarbeit und Kommunikation heraus.

Ob Freundinnen, Familien, Kolleginnen oder Unternehmen: Unsere Escape Rooms schaffen besondere Momente, fördern Zusammenarbeit und bleiben in Erinnerung. Als Filialleitung trägst du entscheidend dazu bei, dass diese Erlebnisse jeden Tag zuverlässig, professionell und mit Begeisterung möglich werden.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit

Gehalt: 18,00€ - 21,00€ pro Stunde

Leistungen:

• Betriebliche Weiterbildung
• Mitarbeiter-Rabatt

Bewerbungsfrage(n):

• Welche besonderen Talente/Skills/Erfahrungen bringst du mit, um unserer Jobbeschreibung gerecht zu werden?
• Erzähle uns kurz, warum du Filialleitung (m/w/d) bei uns werden möchtest bzw. warum du gut dafür geeignet bist?

Arbeitsort: Vor Ort