Was bedeutet der Begriff „Candidate Experience“?

Jede Interaktion mit Bewerber*innen beeinflusst deren Eindruck von Ihrem Unternehmen – vom anfänglichen Bewerbungsprozess über Vorstellungsgespräche bis hin zum Onboarding und sogar darüber hinaus. Mit dem Begriff Candidate Experience ist gemeint, wie Jobsuchende Ihr Unternehmen basierend auf Ihrem Recruitingprozess (z. B. Bewerbung, Screening, Vorstellungsgespräche) finden. Die Candidate Experience ist oft positiv, wenn der Bewerbungsprozess schnell und einfach ist, transparent und häufig kommuniziert und den Bewerber*innen Respekt in Bezug auf ihre Zeit und ihre Bemühungen entgegengebracht wird.

Sie kann mithilfe des Feedbacks von Bewerber*innen, Ihrer Annahmerate bei Bewerbungen sowie Bewertungen auf Websites wie Indeed Unternehmensprofile oder unserem Schwesterunternehmen Glassdoor gemessen werden. In einer Umfrage von Indeed haben 90 % der Teilnehmer*innen angegeben, dass sie während des Recruitingprozesses Bewertungen zu möglichen zukünftigen Arbeitgebern lesen. Eine gute Candidate Experience ist also durchaus von Bedeutung.

Auswirkungen einer guten Candidate Experience

Bei einer positiven Candidate Experience sind die Jobsuchenden engagiert und von Ihrer Stelle und Ihrem Unternehmen begeistert. Dies bietet einige Vorteile:

Vermeidung von negativer Mundpropaganda: In einer Indeed-Umfrage gaben 34 % der Teilnehmer*innen an, dass sie bei einer schlechten Erfahrung im Rahmen eines Vorstellungsgesprächs bei einem Unternehmen entweder auf einer Online-Jobseite wie Glassdoor oder Indeed Unternehmensprofile oder auf ihrem persönlichen Social-Media-Profil eine negative Bewertung posten würden. 49 % sagten, sie würden ihrem persönlichen Netzwerk von dieser Erfahrung berichten (z. B. Freund*innen, Familie und Kolleg*innen).

Aufbau einer starken Talent-Pipeline: Mehr als die Hälfte (54 %) der Jobsuchenden gaben an, dass sie sich bei einem Unternehmen, von dem sie bei einer vorherigen Bewerbung nichts gehört haben, wahrscheinlich nicht auf einen anderen relevanten Job bewerben würden. Eine gute Candidate Experience – auch für Bewerber*innen, die am Ende nicht eingestellt werden – kann also dazu beitragen, dass Sie auch weiterhin über eine Recruitingpipeline voller Talente für künftige Stellen verfügen.

Verbesserung der Annahmerate bei Jobangeboten: Eine positive Candidate Experience kann dafür sorgen, dass Bewerber*innen zuversichtlicher sind und Ihr Jobangebot annehmen. Eine schlechte kann wiederum abschreckend wirken, sodass die Bewerber*innen zögerlich sind – auch wenn sie ansonsten an der Stelle interessiert sind.

Kundenbindung: Neben der Beeinträchtigung Ihrer Recruitingbemühungen kann eine negative Candidate Experience auch Ihrer gesamten Marke schaden. 21 % der Teilnehmer*innen an einer Indeed-Umfrage, die bei einem Vorstellungsgespräch mit einem Unternehmen schlechte Erfahrungen gemacht haben, sind mit ihren Kooperationen, Produktkäufen und Beziehungen zu einem Wettbewerber gewechselt.

So verbessern Sie Ihre Candidate Experience mit Indeed

Hier sind einige schnelle Tipps, wie Sie mit Tools und Funktionen von Indeed Ihre Candidate Experience verbessern können:

1. Beginnen Sie mit einer guten Stellenanzeige

Eine gute Candidate Experience beginnt bereits bei Ihrer Stellenanzeige. Indeed-Daten zeigen, dass Jobsuchende nach bestimmten Details suchen, wenn sie entscheiden, ob sie sich auf eine Stelle bewerben – z. B. nach dem Gehalt, den Arbeitszeiten und Leistungen. Wenn Sie eine Stellenanzeige auf Indeed schalten, führen wir Sie Schritt für Schritt durch den Prozess, damit Sie keine wichtigen Angaben vergessen.

Sie können auch unsere Beispiele für Stellenbeschreibungen und vorgefertigten Vorlagen für Hunderte von Stellen als Hilfestellung für Ihre nächste ansprechende Stellenanzeige verwenden.

2. Gestalten Sie Ihren Bewerbungsprozess nutzerfreundlich

Wussten Sie schon, dass die Hälfte aller Jobsuchenden aufgeben, wenn der Bewerbungsprozess länger als 10 Minuten dauert? Mit Indeed können Sie Ihren Bewerbungsprozess optimieren, die Abbruchquote senken und Ihre Candidate Experience verbessern. Wenn Sie Ihre Stellenanzeige auf Indeed schalten, sorgen Sie nicht nur dafür, dass Talente sich auf diese bewerben können, ohne die Plattform verlassen zu müssen. Der Prozess ist auch vollständig für Mobilgeräte optimiert. Dies ist besonders wichtig, da 72 % der Bewerbungen auf Indeed über solche Geräte eingereicht werden.

3. Halten Sie die Bewerber*innen auf dem Laufenden

Sobald Sie Bewerbungen erhalten, ist ein weiterer Schlüssel zu einer guten Candidate Experience eine schnelle und häufige Kommunikation. Bewerber*innen möchten Neuigkeiten zum Status ihrer Bewerbung erhalten – unabhängig davon, ob diese gut oder schlecht sind. In einer Umfrage von Indeed gaben 77 % der Jobsuchenden an, dass sich ihre Einschätzung eines Unternehmens verschlechtert, wenn sie nach einer Bewerbung keine Rückmeldung erhalten.

Auf dem Arbeitgeber-Dashboard von Indeed können Sie mit wenig Aufwand Bewerber*innen über ihren Status informieren und Bewerbungen verwalten. Wenn Bewerber*innen auf Ihrem Kandidaten-Dashboard angezeigt werden, können Sie ihnen einen Status zuweisen („Aktiv“, „Ungeprüft“, „Geprüft“, „Kontaktiert“ etc.), um nachzuverfolgen, an welcher Stelle des Recruitingprozesses sie sich befinden.

Vermeiden Sie es, Bewerber*innen zu „ghosten“. Mit den Platzhaltern und Vorlagen für Nachrichten von Indeed können Sie schnell und einfach personalisiert mit ihnen kommunizieren. Senden Sie schnell Einladungen zu Vorstellungsgesprächen an Ihre bevorzugten Bewerber*innen. Ziehen Sie außerdem in Betracht, Personen direkt Ablehnungsschreiben zu senden, sobald Sie wissen, dass sie für Ihre Stelle nicht geeignet sind. Wenn Sie mit Bewerber*innen auf Indeed kommunizieren, können Sie sich eine Kennzeichnung als aktiver Arbeitgeber verdienen. Hierbei handelt es sich um ein Symbol, das hervorhebt, dass Sie ein Arbeitgeber sind, der bei Bewerbungen sehr aktiv ist. Dies kann Ihnen helfen, für Jobsuchende bei der Suche nach Stellen auf Indeed herauszustechen.

Sie können auch eine automatische E-Mail über den Recruiting-Assistenten senden, um Bewerber*innen mitzuteilen, dass sie nicht mehr in Betracht gezogen werden. Diese Funktion sendet nach einer bestimmten Anzahl von Tagen ab der Bewerbung automatisch ein Ablehnungsschreiben. Alternativ können Sie mit diesen Tipps und Vorlagen selbst ein Ablehnungsschreiben formulieren.

4. Suchen Sie die Kandidat*innen, die Sie zur Bewerbung einladen, sorgfältig aus

Wenn Sie auf Indeed eine Anzeige als Premium-Stellenanzeige schalten, können Sie Matched Candidates nutzen. Dort finden Sie eine Liste geeigneter Kandidat*innen, die den Kriterien für Ihre Stelle entsprechen und unter den mehr als 225 Millionen Lebensläufen auf Indeed für Sie ausgewählt wurden. Ihre bevorzugten Kandidat*innen können Sie dann einladen, sich zu bewerben.

Für eine positive Candidate Experience sollten Sie bei der Nutzung von Matched Candidates nicht alle Kandidat*innen auf der Liste einladen, sondern nur die, bei denen Sie glauben, dass sie für die betreffende Stelle gut geeignet sind.

5. Gestalten Sie Ihre Vorstellungsgespräche ansprechend

Da Vorstellungsgespräche oft zeitintensiv und einschüchternd für Bewerber*innen sein können, kann eine positive Experience im Vorstellungsgespräch maßgeblich dazu beitragen, Bewerber*innen für die Stelle und das Unternehmen zu begeistern. Hier sind einige Tipps für eine gute Candidate Experience bei Vorstellungsgesprächen:

Führen Sie Online-Vorstellungsgespräche: Ziehen Sie in Betracht, das erste Vorstellungs- oder Screening-Gespräch online statt persönlich zu führen. In einer Indeed-Umfrage gaben 35 % der Jobsuchenden an, dass sie Online-Vorstellungsgespräche mit oder ohne Video gegenüber persönlichen Vorstellungsgesprächen bevorzugen.

Mit Indeed Interview können Sie Online-Vorstellungsgespräche live direkt auf Indeed führen. Sie müssen keine Software oder Apps herunterladen und können diese Funktion für jede Ihrer auf Indeed geschalteten Stellenanzeigen kostenlos* nutzen. Online-Vorstellungsgespräche können sich aus mehreren Gründen positiv auf die Candidate Experience auswirken, z. B.:

• Bewerber*innen können Zeit sparen, da die Anreise zu einem anderen Ort entfällt.
• Bewerber*innen können von jedem Ort aus an dem Vorstellungsgespräch teilnehmen, der für sie günstig ist.
• Online-Vorstellungsgespräche können sich weniger formell und einschüchternd anfühlen und so angenehmer für Bewerber*innen sein.
• Bewerber*innen müssen sich keine Gedanken darüber machen, wie sie zum Ort des Vorstellungsgesprächs gelangen.
• Bewerber*innen haben möglicherweise weniger Angst, bei dem Gespräch zu spät zu kommen.
• Es kann einfacher für Bewerber*innen sein, ihre Jobsuche vor ihrem derzeitigen Arbeitgeber oder Kolleg*innen geheim zu halten.

* Es gelten die Allgemeinen Nutzungsbedingungen und -beschränkungen, sowie Qualitätsstandards.

Informieren Sie die Bewerber*innen vorab darüber, was sie erwartet: Talente möchten gerne im Voraus Details zum Prozess erfahren – von der voraussichtlichen Gesprächsdauer bis hin zur Anzahl der teilnehmenden Personen. In einer Umfrage von Indeed sagten 72 % der Bewerber*innen, die vor ihrem Vorstellungsgespräch genaue Informationen erhalten hatten (z. B. die Agenda, die Namen der Interviewer*innen und Hintergrundinformationen), dass dies positive Auswirkungen auf ihre gesamte Experience in Zusammenhang mit dem Vorstellungsgespräch hatte.

Strukturieren Sie Ihre Vorstellungsgespräche: Vergewissern Sie sich, dass alle Fragen im Gespräch einen bestimmten Zweck haben, und stellen Sie allen Bewerber*innen die gleichen Fragen, um zu gewährleisten, dass der Prozess fair, gerecht und einheitlich ist. Ziehen Sie die Erstellung eines Bewertungsformulars für Vorstellungsgespräche in Betracht, mit dem Sie Bewerber*innen basierend auf ihren Antworten bewerten können. Mit Indeed Interview können Sie sich auch direkt auf der Plattform für Online-Vorstellungsgespräche Notizen zur Leistung von Bewerber*innen machen.

Bieten Sie an, Feedback zum Vorstellungsgespräch zu geben: Sollten Bewerber*innen nicht für Ihre Stelle geeignet sein, ziehen Sie in Betracht, ihnen mitzuteilen, an welchen Stellen sie gut abgeschnitten haben und wo sie sich noch verbessern können. Dies bietet ihnen einen Mehrwert und sie sehen das Gespräch nicht potenziell als Zeitverschwendung an. 86 % der Jobsuchenden gaben an, dass sie an konstruktivem Feedback zu ihrer Leistung im Vorstellungsgespräch interessiert seien, aber nur 57 %, dass sie solches Feedback schon einmal erhalten haben.

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