6 Anwendungen von künstlicher Intelligenz im HR-Bereich

1. Recruiting und Bewerberauswahl

Eine der vielversprechendsten Anwendungen von KI im HR-Bereich ist im Recruiting und in der Bewerberauswahl. Es ist schwierig, Hunderte von Bewerbungen zu sichten, wenn Sie gleichzeitig die Einarbeitung neuer Mitarbeitender organisieren, Compliance-Aufgaben erledigen und an lokalen Job- und Karrieremessen teilnehmen müssen. Die gute Nachricht: KI-Tools können einen Großteil des Screenings für Sie übernehmen, sodass Sie mehr Zeit für Vorstellungsgespräche, Hintergrundprüfungen und Assessments vor der Einstellung haben.

Beispielsweise erstellen viele KI-Tools ein Ranking von Bewerber*innen danach, wie gut sie die Anforderungen in Ihrer Stellenanzeige erfüllen. Anstatt selbst Dutzende von Bewerbungen selbst zu prüfen, können Sie die fünf oder zehn Personen mit den höchsten Rankings auswählen und davon ausgehend weiterarbeiten.

Sie können KI auch verwenden, um einen Chatbot im Karriereportal Ihres Unternehmens einzurichten. Mit dem richtigen Training kann dieser Bot häufig gestellte Fragen von Jobsuchenden beantworten, sodass Routineanfragen nicht von Ihren HR-Mitarbeitenden bearbeitet werden müssen. Das spart Zeit und kann auch den Ruf Ihres Unternehmens positiv beeinflussen, da Jobsuchende schnell Antworten erhalten und nicht mehrere Tage auf eine Antwort warten müssen.

2. Verwaltung von Sozialleistungen

Obwohl die Entwicklung von HR-Informationssystemen die Verwaltung von Sozialleistungsprogrammen erleichtert hat, ist der Verwaltungsaufwand für die Verantwortlichen oft immer noch sehr hoch. Sie müssen geeignete Sozialleistungspläne entwerfen, das Anmeldeverfahren verwalten und Änderungen der Leistungsansprüche verfolgen. Eine der besten Möglichkeiten, künstliche Intelligenz im HR-Bereich einzusetzen, besteht darin, diesen Verwaltungsaufwand zu reduzieren.

Wenn Sie beispielsweise entscheiden möchten, welches Leistungspaket die beste Kombination aus Coverage und Erschwinglichkeit bietet, können Sie KI-Tools verwenden, um einen direkten Vergleich durchzuführen. Ein KI-Tool kann auch die Anspruchsberechtigung von Mitarbeitenden ohne menschliches Zutun überprüfen, sodass Ihr HR-Team mehr Zeit für die strategische Planung hat.

Sobald Ihr Leistungsprogramm eingerichtet ist, kann KI sogar die Nutzungsraten analysieren, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob das Programm eventuell angepasst werden muss. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass nur 4 % Ihrer Mitarbeitenden die in Ihrem Mitarbeiter-Unterstützungsprogramm (Employee Assistance Program, EAP) enthaltenen Tools zur Finanzplanung nutzen, sollten Sie diese eventuell durch ein anderes Angebot ersetzen.

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3. Schulung und Weiterbildung

Wenn Sie sich für künstliche Intelligenz im HR-Bereich interessieren, probieren Sie doch einmal ein paar KI-Tools aus, um die Schulungs- und Weiterbildungsinitiativen Ihres Unternehmens zu erweitern. KI kann Ihnen bei allem helfen, von der Erstellung eines Schulungsprogramms bis hin zur Durchführung von Bewertungen nach der Schulung. Wenn Sie beispielsweise ein Quiz erstellen müssen, können Sie KI verwenden, um Multiple-Choice-, Richtig-oder-Falsch- oder Lückentextfragen zu erstellen. Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Themen Sie in Ihrem nächsten Schulungsprogramm behandeln sollen, können Sie KI-Tools auch dazu verwenden, potenzielle Themen zu finden.

Künstliche Intelligenz hat mehrere andere Anwendungen im Schulungsbereich. Dazu gehören:

• Datenanalyse: Mit den passenden KI-Tools können Sie schnell Ihre Schulungskosten pro Mitarbeiter*in oder die Abschlussquote Ihrer Kurse berechnen.
• Inhaltserstellung: Wenn Sie für die Erstellung von Schulungsprogrammen verantwortlich sind, können Sie KI verwenden, um Präsentationsfolien, Handouts und andere Arten von Inhalten zu erstellen. Mit dem richtigen Tool können Sie sogar individuelle Szenarien für Rollenspiele erstellen.
• Lernpfade: Sie können KI-Tools verwenden, um Schulungsdaten zu analysieren und für alle Mitarbeiter*innen eigene Lernpfade zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise eine Person haben, die Berufseinsteiger*in ist und in Ihrem Unternehmen aufsteigen möchte, können Sie mithilfe von KI ermitteln, wie Sie sie am besten auf die nächste Stelle vorbereiten.
• Inhaltszusammenfassungen: Wenn Mitarbeiter*innen eine Schulung verpassen, können Sie mithilfe von KI detaillierte Zusammenfassungen des Materials erstellen. Auf diese Weise müssen Sie die Schulung nicht ein zweites Mal durchführen und keine andere Möglichkeit finden, wie Teammitglieder sich das Wissen aneignen oder eine neue Fähigkeit erlernen können.

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4. Recht und Compliance

HR-Fachkräfte müssen eine Vielzahl von Gesetzen auf lokaler, Landes- und Bundesebene einhalten. Dazu gehören Gesetze, die Diskriminierung am Arbeitsplatz verhindern und Arbeitnehmer*innen vor gefährlichen Arbeitsbedingungen schützen sollen. Im Rahmen Ihrer Compliance-Maßnahmen müssen Sie möglicherweise Berichte an Behörden einreichen, gründliche Hintergrundüberprüfungen durchführen oder Plakate und andere Materialien an Ihrem Arbeitsplatz aushängen.

Obwohl HR-Informationssysteme die Einhaltung relevanter Gesetze und Vorschriften erleichtert haben, ist Compliance immer noch einer der schwierigsten Aspekte der Personalarbeit. Sie müssen die Meldefristen im Auge behalten und sich über Gesetzesänderungen informieren, während Sie gleichzeitig andere Aufgaben erledigen. Künstliche Intelligenz für HR kann bei diesen Aktivitäten helfen. Ein KI-Tool kann Ihnen beispielsweise eine Woche, einen Monat und einen Tag vor einer wichtigen Frist Erinnerungen senden. So vergessen Sie nicht, den wichtigen Bericht einzureichen.

5. Gesundheitsschutz und Sicherheit am Arbeitsplatz

HR-Fachkräfte wissen seit Langem, dass die persönlichen Probleme von Mitarbeitenden deren Arbeitsleistung beeinträchtigen können. Infolgedessen haben viele Unternehmen jetzt ein Employee Assistance Program. EAPs bieten in der Regel Zugang zu psychologischer Beratung und anderen Dienstleistungen, die Mitarbeitenden helfen, ihre Probleme zu bewältigen. Einige Programme umfassen sogar kostenlose Rechtsberatung und Tools zur Finanzplanung.

EAP-Administrator*innen haben viele Aufgaben, darunter die Auswahl der im Programm enthaltenen Dienste, die Kontrolle der Programmnutzung und die Beantwortung von Beschwerden über das Programm. KI erleichtert die Erledigung vieler dieser Aufgaben und steigert so die Effizienz. Das richtige KI-Tool kann sogar die Effektivität eines EAP erhöhen. Ein KI-Tool kann beispielsweise drei oder vier Optionen vergleichen und anhand benutzerdefinierter Parameter die beste Wahl ermitteln. Sie können KI auch verwenden, um Nutzungsraten zu berechnen und Bewertungen von EAP-Dienstleistern zusammenzustellen.

6. Nachfolgeplanung

Bei der Besetzung aktuell offener Stellen lässt sich leicht die Wichtigkeit der Nachfolgeplanung vergessen, also die Ermittlung des zukünftigen Personalbedarfs Ihres Unternehmens. Hierbei müssen Sie den derzeitigen Personalbestand auf mögliche Lücken hin überprüfen.

Auf diese Weise können Sie feststellen, welche Änderungen Sie an Ihren Recruiting- und Schulungsprogrammen vornehmen müssen. Wenn Sie beispielsweise erwarten, dass in zwei Jahren eine Stelle für eine Führungskraft frei wird, sollten Sie Ihren derzeitigen Mitarbeitenden gegebenenfalls Managementschulungen anbieten, damit eine Person diese Stelle übernehmen kann.

KI erleichtert die Analyse Ihres Personalbestands, die Bewertung der Fähigkeiten aller Mitarbeitenden und die Festlegung der Maßnahmen, die Sie jetzt ergreifen müssen, um sicherzustellen, dass Sie wichtige Stellen in Zukunft besetzen können. Ein Beispiel ist der Einsatz von KI-Tools, um aktuelle Mitarbeitende zu identifizieren, die über Fähigkeiten und Qualifikationen verfügen, welche Sie in den nächsten Jahren voraussichtlich benötigen werden. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise beschließt, ein neues Produkt herzustellen, benötigen Sie möglicherweise eine Person mit fortgeschrittenen Kenntnissen im Produktdesign oder Marketing. Anstatt die Mitarbeiterdaten manuell zu durchsuchen, können Sie ein KI-Tool einsetzen, um alle Mitarbeitenden zu identifizieren, die Ihren Kriterien entsprechen.